دور علامات الخصوصية في متجر تطبيقات Apple: تقييم التزام WhatsApp بخصوصية المستخدم وأمن البيانات

مقدمة

مع ازدياد شعبية تطبيقات الهاتف المحمول وتزايد مخاوف الناس بشأن خصوصية البيانات الشخصية، أصبحت حماية بيانات المستخدم، وخاصةً في تطبيقات المراسلة الفورية، من أهم المواضيع في العصر الرقمي الحالي. وينقل واتساب، أحد أشهر تطبيقات المراسلة الفورية في العالم، مليارات الرسائل الشخصية والجماعية بين المستخدمين، والتي تتضمن قدرًا كبيرًا من المعلومات الحساسة والمحتوى الخاص. لذلك، حظي التزام واتساب بالخصوصية وأمن البيانات باهتمام كبير.

أضافت شركة آبل ميزة "ملصق الخصوصية" إلى متجر تطبيقاتها لمساعدة المستخدمين على فهم كيفية جمع التطبيقات لبياناتهم واستخدامها ومشاركتها بشكل أفضل. يوضح الملصق أنواع البيانات المختلفة التي يمكن للتطبيقات الوصول إليها ومعالجتها، بالإضافة إلى إجراءاتها المحددة فيما يتعلق بخصوصية المستخدم وأمن البيانات. في هذه المقالة، سنستكشف بالتفصيل دور ملصقات الخصوصية في متجر تطبيقات آبل، ونحلل معلومات الخصوصية في واتساب بموجب الملصق، ونقيّم التزامه بخصوصية المستخدم وأمن البيانات، وكيفية استخدام الملصق لمساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات أكثر استنارة.

أطلق كوم على التطبيق اسم واتساب ليبدو مثل «ما الأمر». في 24 فبراير 2009، قام بتأسيس واتساب Inc. في كاليفورنيا. ومع ذلك، عندما استمرت الإصدارات القديمة من واتساب في الانهيار، فكر كوم في الاستسلام والبحث عن وظيفة جديدة. شجعه أكتون على الانتظار «بضعة أشهر أخرى».

1. ما هو ملصق الخصوصية في متجر تطبيقات آبل؟

١.١ خلفية وهدف ملصقات الخصوصية

بدأت شركة Apple في تقديم ملصقات الخصوصية في متجر تطبيقاتها عام ٢٠٢٠، بهدف زيادة الشفافية وتمكين المستخدمين من فهم كيفية معالجة التطبيقات لبياناتهم الشخصية. يشبه هذا الملصق جدول المعلومات الغذائية على أغلفة الأطعمة، ولكنه يعرض أنواع البيانات التي قد تجمعها التطبيقات بدلاً من المحتوى الغذائي للطعام.

في ملصق الخصوصية، يجب على مطوري التطبيقات توضيح ما يلي:

نوع بيانات المستخدم التي قد يجمعها التطبيق (مثل معلومات الهوية، وبيانات الموقع، وسجل التصفح (إصدار واتساب ويب)، والبيانات الصحية، وما إلى ذلك).

الغرض من هذه البيانات (على سبيل المثال، ما إذا كانت تُستخدم لتخصيص الإعلانات، أو تحسين المنتج، أو مشاركتها مع جهات خارجية).

البيانات المطلوبة والبيانات الاختيارية.

الهدف الأساسي من ملصقات الخصوصية هو مساعدة المستخدمين على اتخاذ خيارات أكثر وعيًا من خلال توفير معلومات خصوصية مفصلة قبل تنزيل أي تطبيق، حتى يتمكنوا من فهم كيفية معالجة بياناتهم بوضوح.

١.٢ تكوين علامات الخصوصية

تنقسم علامات الخصوصية عادةً إلى عدة أقسام رئيسية، كما يلي:

جمع البيانات: يسرد هذا القسم جميع أنواع البيانات التي قد يجمعها التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: معلومات الهوية (مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني)، وبيانات الموقع، ومعلومات الاتصال، وسجل المشتريات، وسجل التصفح، إلخ.

استخدام البيانات: في هذا القسم، سيوضح المطورون الغرض من جمع البيانات، مثل ما إذا كانت تُستخدم لتخصيص الإعلانات، أو تحسين المنتج، أو تحليل المستخدم، إلخ.

مشاركة البيانات مع جهات خارجية: إذا شارك التطبيق بيانات المستخدم مع جهة خارجية، فسيكشف ملصق الخصوصية عن هذه المعلومات ويوضح الجهات الخارجية التي يمكنها الوصول إلى البيانات.

حماية البيانات: يوضح هذا القسم بالتفصيل كيفية حماية التطبيق لبيانات المستخدم، بما في ذلك تقنيات الأمان مثل تدابير التشفير والتحكم في الوصول.

من خلال هذه الملصقات، تقدم Apple بيانات خصوصية واضحة وموحدة لمساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات مدروسة بشأن خصوصية بياناتهم قبل تنزيل التطبيق.

٢. نظرة عامة على تصنيفات خصوصية واتساب

٢.١ التزام واتساب بالخصوصية

واتساب هو تطبيق مراسلة فورية تملكه وتديره فيسبوك (المعروفة الآن باسم ميتا)، ويحظى بشعبية واسعة بين المستخدمين حول العالم بفضل ميزات التواصل السهلة والسريعة والمجانية. ومع ذلك، ومع استمرار نمو قاعدة مستخدميه، تتزايد مسؤوليات واتساب فيما يتعلق بالخصوصية وأمن البيانات تدريجيًا. استجابةً للوائح الخصوصية الصارمة المتزايدة وطلب المستخدمين على حماية البيانات، تعمل واتساب جاهدةً منذ سنوات عديدة على تحسين إجراءات الأمن وحماية الخصوصية.

يؤكد واتساب التزامه بخصوصية المستخدم، ويؤكد أن نظام تشفير البيانات (التشفير الشامل) هو الأساس لضمان أمن الاتصالات. بمعنى آخر، حتى واتساب نفسه لا يستطيع الوصول إلى محتوى الرسائل والبيانات التي يرسلها المستخدمون. يتيح واتساب للمستخدمين أيضًا ضبط خيارات التحكم في الخصوصية، مثل من يمكنه رؤية ملفهم الشخصي، وآخر وقت اتصال، والحالة، وما إلى ذلك.

2.2 محتوى علامة خصوصية واتساب

نسخة الويب من واتساب

في متجر تطبيقات آبل، يوفر علامة خصوصية واتساب المعلومات الرئيسية التالية:

جمع البيانات: تشمل البيانات الشخصية التي يجمعها واتساب، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات هوية المستخدم، وبيانات الاتصال، ومعلومات الدفع، ومعلومات الموقع، وما إلى ذلك.

استخدام البيانات: يجمع واتساب البيانات بشكل أساسي لتحسين وظائف الخدمة، مثل سجلات اتصالات المستخدمين، ومزامنة البيانات، وتحسين تجربة المستخدم، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد يقدم واتساب أيضًا خدمات إعلانية من خلال هذه البيانات، ولكن واتساب صرحت بوضوح أنه على الرغم من انتمائه إلى ميتا، إلا أن خدمته نفسها لا تُستخدم مباشرةً لتخصيص الإعلانات.

مشاركة بيانات الطرف الثالث: بما أن واتساب ينتمي إلى ميتا، فإن واتساب تنص صراحةً على أنها ستشارك بيانات المستخدم مع منصات ميتا الأخرى (مثل فيسبوك وإنستغرام). هذا يعني أن ميتا قد تستخدم البيانات التي يجمعها واتساب لتحسين تخصيص الإعلانات ونظام التوصيات.

حماية البيانات: يستخدم واتساب تقنية التشفير الشامل لحماية محتوى محادثات المستخدمين، مما يعني أن البيانات تُشفّر أثناء الإرسال، ولا يمكن فك تشفيرها إلا من قِبل طرفي الاتصال. بالإضافة إلى ذلك، يدعم واتساب المستخدمين لتفعيل إجراءات أمنية إضافية مثل التحقق بخطوتين.

وفقًا لسياسة الخصوصية، يحافظ واتساب على درجة معينة من الشفافية في جمع البيانات واستخدامها، ولكن نظرًا لعلاقته الوثيقة مع ميتا، لا يزال يتعين على المستخدمين توخي الحذر بشأن استخدام البيانات.

3. التزام واتساب بالخصوصية: التشفير الشامل والتحقق بخطوتين

3.1 التشفير الشامل

تُعد تقنية التشفير الشامل في واتساب من أبرز مزايا حماية الخصوصية. تضمن هذه التقنية أن يكون المُرسِل والمُستقبِل فقط قادرين على عرض محتوى المحادثة أثناء عملية إرسال الرسالة، وحتى واتساب لا يمكنه الوصول إلى هذه المعلومات. هذا يعني أن أي طرف ثالث (بما في ذلك الجهات الحكومية والمُخترقين، إلخ) لا يمكنه بسهولة سرقة محتوى الرسالة أو الاطلاع عليه.

لا تقتصر تقنية التشفير الشامل على الرسائل النصية فحسب، بل تشمل أيضًا أشكالًا أخرى من البيانات، مثل الرسائل الصوتية ومكالمات الفيديو والصور والملفات، وغيرها. ويؤكد واتساب أن هذا الإجراء التشفيري ينطبق على جميع اتصالاته، بما في ذلك المحادثات الشخصية والجماعية ومحتوى الوسائط.

3.2 التحقق بخطوتين

يوفر واتساب أيضًا ميزة التحقق بخطوتين لتعزيز أمان الحساب. بعد تفعيل التحقق بخطوتين، يحتاج المستخدمون إلى إدخال رمز PIN إضافي. يمنع هذا الإعداد بفعالية الأشخاص غير المصرح لهم من الوصول إلى الحساب، حتى لو كانوا يملكون رقم هاتفك المحمول.

3.3 سياسة وإعدادات خصوصية شفافة

بالإضافة إلى إجراءات التشفير والتحقق، يتيح واتساب للمستخدمين أيضًا تخصيص إعدادات الخصوصية. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين تحديد من يمكنه رؤية وقت "آخر اتصال" وصورتهم الرمزية وتحديثات الحالة. كما يتيح واتساب للمستخدمين إدارة معلومات موقعهم والوسائط المشتركة معهم.

٤. ملصقات خصوصية واتساب وسياسة خصوصية آبل

٤.١ التوافق بين سياسة خصوصية آبل وملصقات الخصوصية

عندما أطلقت آبل ميزة ملصقات الخصوصية، اقترحت سياسة خصوصية تُلزم مطوري التطبيقات بالامتثال لمعايير صارمة لجمع البيانات وحمايتها. وأكدت آبل أن ملصقات الخصوصية الخاصة بها ليست أداةً للشفافية فحسب، بل تُساعد المستخدمين أيضًا على فهم كيفية تعامل المطورين مع البيانات، مما يُمكّنهم من اتخاذ خيارات أكثر وعيًا.

تتوافق ملصقات خصوصية واتساب بشكل كبير مع سياسة خصوصية آبل. لا يعرض واتساب معلومات خصوصية مُفصلة فحسب، بل يضمن أيضًا حماية بيانات المستخدمين من خلال إجراءات أمنية مثل التشفير الشامل والتحقق بخطوتين. ومع ذلك، أصبحت مسألة استمرار واتساب في مشاركة بيانات المستخدم مع ميتا نقطة خلاف رئيسية في التزامها بالخصوصية.

٤.٢ مشاركة بيانات المستخدم وتخصيص الإعلانات

على الرغم من أن واتساب يَعِد بتشفير محتوى الاتصالات، إلا أنه نظرًا لمشاركة بياناته مع ميتا، يُمكن استخدام بيانات المستخدم التي يجمعها واتساب لتخصيص الإعلانات على منصة ميتا. تمتلك ميتا أكبر منظومة إعلانية في العالم، وقد تُستخدم البيانات التي يجمعها واتساب لتحسين فعالية الإعلانات. بالنسبة للمستخدمين المهتمين بالخصوصية، قد يثير هذا الجزء بعض المخاوف. خاصةً بالنسبة لبعض المستخدمين الذين لا يهتمون بتخصيص الإعلانات أو يفضلون حماية بياناتهم الشخصية، قد لا تبدو سياسة مشاركة البيانات في واتساب شفافة وآمنة بما يكفي.

5. كيفية اتخاذ قرارات مدروسة من خلال علامات الخصوصية

من خلال علامات الخصوصية في متجر التطبيقات، يمكن للمستخدمين الحصول على فهم أوضح لكيفية تعامل واتساب أو التطبيقات الأخرى مع بياناتهم. عند اختيار تنزيل واتساب واستخدامه، يجب على المستخدمين مراجعة علامات الخصوصية بعناية، مع إيلاء اهتمام خاص للنقاط التالية:

نطاق جمع البيانات: يجب على المستخدمين فهم البيانات الشخصية التي يجمعها واتساب، وخاصة المعلومات الحساسة التي قد تتعلق بالخصوصية (مثل جهات الاتصال والموقع وسجلات الدفع، إلخ).

غرض استخدام البيانات: تأكد مما إذا كانت البيانات التي يجمعها واتساب تُستخدم لتخصيص الإعلانات أو تحسين المنتج أو المشاركة مع جهات خارجية.

إجراءات الأمان: قيّم ما إذا كان واتساب قد اتخذ إجراءات أمان فعّالة لحماية خصوصية المستخدمين، مثل التشفير الشامل والتحقق بخطوتين، وغيرها.

من خلال قراءة ملصقات الخصوصية بعناية، يمكن للمستخدمين فهم سياسة خصوصية واتساب بشكل أفضل، وتحديد ما إذا كانت تلبي احتياجاتهم المتعلقة بحماية الخصوصية، واتخاذ قرار بشأن استخدامها.

الخلاصة

يُعد ملصق خصوصية آبل أداة مهمة لتقييم سياسة خصوصية التطبيقات. يكشف بيان خصوصية واتساب، المضمن في هذا الملصق، عن التزامه بحماية بيانات المستخدم. على الرغم من أن واتساب يحمي أمان محتوى محادثات المستخدمين من خلال التشفير الشامل والتحقق بخطوتين وإجراءات أخرى، إلا أن سياسة مشاركة البيانات مع ميتا لا تزال تُشعر بعض المستخدمين المهتمين بالخصوصية بالقلق. من خلال فهم ملصقات الخصوصية واستخدامها، يمكن للمستخدمين اتخاذ قرارات مدروسة بشكل أفضل وحماية خصوصيتهم الشخصية.