خطوات شاملة للاشتراك في Meta Verified for Business على WhatsApp: تعليمات ونصائح مفصلة لتحسين عملية الاشتراك

مقدمة

مع التطور المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي وأدوات المراسلة الفورية، يزداد اعتماد الشركات على منصات التواصل الاجتماعي. وباعتباره أحد أشهر منصات المراسلة الفورية في العالم، لم يعد واتساب مجرد أداة للتواصل بين الأفراد فحسب، بل أصبح أيضًا من المنصات المهمة للشركات للتفاعل مع العملاء، وتقديم خدمة عملاء مميزة، والترويج للسوق. ولتعزيز مصداقية الشركات وظهورها على المنصة، أطلقت ميتا خدمة "ميتا فيريفايد للأعمال"، التي تهدف إلى مساعدة الشركات على تحسين صورة علامتها التجارية وزيادة ظهورها على واتساب.

حظرت حكومة أوغندا واتساب وفيسبوك، إلى جانب منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، لفرض ضريبة على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.[209] وسيُفرض على المستخدمين 200 شلن يوميًا للوصول إلى هذه الخدمات وفقًا للقانون الجديد الذي وضعه البرلمان.

تقدم هذه المقالة شرحًا شاملًا لكيفية الاشتراك في خدمة "ميتا فيريفايد للأعمال" على واتساب، وتشرح بالتفصيل كل خطوة من خطوات الاشتراك، وتقدم بعض النصائح لتحسين عملية الاشتراك وزيادة معدل النجاح، مما يسمح للشركات بإكمال الاشتراك بنجاح وتعزيز ثقة وتأثير العلامة التجارية.

1. ما هي خدمة "ميتا فيريفايد للأعمال"؟

١.١ مقدمة عن خدمة Meta Verified for Business

خدمة Meta Verified for Business هي خدمة مصادقة تقدمها Meta، وتهدف إلى مساعدة مستخدمي المؤسسات في الحصول على علامات مصادقة أكثر وضوحًا على منصتها. من خلال هذه الشهادة، لا تقتصر مزايا المؤسسات على الحصول على "علامات مصادقة" (مثل علامات الاختيار الزرقاء) على WhatsApp ومنصات Meta الأخرى لتعزيز مصداقية العلامة التجارية فحسب، بل تشمل أيضًا التمتع بمجموعة من الامتيازات الحصرية الأخرى، مثل:

ثقة أكبر من العملاء: تساعد علامة المصادقة المستخدمين على تأكيد الهوية الحقيقية للمؤسسة وتعزيز ثقة العملاء.

فرص إضافية للظهور: غالبًا ما تُعرض الحسابات المعتمدة للمستخدمين أولًا، مما يزيد من وضوح العلامة التجارية.

دعم عملاء حصري: سيستمتع المستخدمون المعتمدون بخدمات دعم عملاء حصرية تقدمها Meta.

زيادة معدل التفاعل: يمكن للمؤسسات تحسين التفاعل مع العملاء وتحسين كفاءة التواصل من خلال خدمات المصادقة.

١.٢ الفرق بين Meta Verified for Business والشهادة الشخصية

تختلف Meta Verified for Business عن شهادة المستخدمين الأفراد (Meta Verified). فالشهادة الشخصية مخصصة بشكل أساسي للشخصيات العامة والمشاهير والمبدعين، بينما Meta Verified for Business هي خدمة مصادقة مخصصة لحسابات الشركات. لا يقتصر الأمر على توفير التحقق من هوية الشركة فحسب، بل يساعد الشركات أيضًا على إدارة علاقات العملاء، وتحسين خدمة العملاء، وأنشطة التسويق.

2. لماذا الاشتراك في Meta Verified للأعمال؟

نسخة الويب من واتساب

2.1 تعزيز صورة العلامة التجارية

من خلال الحصول على شهادة Meta Verified، يمكن للشركات اكتساب هوية بارزة على منصات Meta مثل WhatsApp وInstagram وFacebook، مما يعزز ثقة المستخدمين بالعلامة التجارية. مع تزايد أهمية قضايا الأمن السيبراني، يميل المزيد من المستهلكين إلى اختيار التجار المعتمدين لإجراء المعاملات. لذلك، أصبح الحصول على الشهادة خطوة أساسية للشركات لتعزيز صورة علامتها التجارية.

2.2 تحسين تجربة تفاعل العملاء

بعد الحصول على شهادة Meta Verified، لا يقتصر الأمر على الاستمتاع بمزيد من فرص التفاعل على WhatsApp فحسب، بل يشمل أيضًا استخدام العديد من الميزات الحصرية التي تقدمها Meta لتعزيز تفاعل العملاء. على سبيل المثال، يمكن للشركات الوصول بسهولة أكبر إلى جمهورها المستهدف، وتحسين تفاعل العملاء ورضاهم.

2.3 تحسين الظهور وسهولة الاكتشاف

عادةً ما تحظى الشركات المعتمدة بأولوية عرض أعلى، ويتم التوصية بها لمزيد من العملاء المحتملين على WhatsApp أو المنصات الأخرى. هذا يعني أن معلومات الشركة التسويقية ومنتجاتها وخدماتها ستُنشر على نطاق أوسع، مما يزيد من فرص جذب المزيد من العملاء.

2.4 احصل على دعم حصري

يحصل مستخدمو خدمة Meta Verified for Business على أولوية دعم العملاء من Meta، وهي بلا شك ميزة كبيرة للشركات التي تحتاج إلى حل المشكلات بسرعة. يمكن للدعم الفني المخصص وقنوات حل المشكلات أن تساعد الشركات على تقليل الوقت والجهد أثناء العمليات.

3. خطوات الاشتراك في خدمة Meta Verified for Business على WhatsApp

3.1 التأكد من مؤهلات العمل

قبل بدء الاشتراك، يجب على الشركات التأكد من استيفائها لمتطلبات أهلية Meta Verified for Business. وفقًا للوائح Meta، يجب على الشركات استيفاء الشروط الأساسية التالية:

شركة مسجلة قانونيًا: يجب أن تكون الشركة شركة أو مؤسسة مسجلة قانونيًا وأن يكون لديها حساب تجاري على منصة Meta (مثل Facebook أو Instagram).

حساب WhatsApp نشط: يجب أن يكون لدى الشركة حساب تجاري نشط على WhatsApp، وأن يكون الحساب قد أكمل إعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

صورة علامة تجارية متوافقة: يجب أن تتوافق صورة علامة الشركة التجارية مع إرشادات مجتمع ميتا وسياساتها الإعلانية، ولا يجوز نشر محتوى لا يتوافق مع قواعد المنصة.

3.2 زيارة صفحة "ميتا المُوثَّقة"

افتح المتصفح وانتقل إلى الصفحة الرسمية لـ "ميتا المُوثَّقة".

انقر على زر "تقديم طلب توثيق للشركة" في الصفحة للدخول إلى صفحة الطلب.

سجّل الدخول إلى حسابك على فيسبوك أو إنستغرام.

3.3 تقديم معلومات اعتماد الشركة

عند تقديم طلب اعتماد، يتعين على الشركة تقديم مجموعة من المعلومات والمستندات لمراجعتها من قِبل ميتا. تتضمن هذه المستندات عادةً ما يلي:

شهادة تسجيل الشركة: تُثبت أن الشركة شركة قائمة قانونيًا.

نسخة من رخصة العمل: تُثبت أن الشركة تمتلك مؤهلات تجارية قانونية.

شعار العلامة التجارية: يُقدّم شعار العلامة التجارية للشركة ومعلومات أخرى ذات صلة بالعلامة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك، يتعين على المؤسسة إدخال بعض المعلومات الأساسية، مثل:

اسم الشركة

عنوان موقع الشركة الإلكتروني

معلومات الاتصال

يُساعد التأكد من دقة هذه المعلومات وتوافقها مع معلومات حساب واتساب الخاص بك على تسريع عملية المراجعة.

3.4 عملية الاعتماد

بعد تقديم الطلب، ستراجع ميتا المعلومات التي أرسلتها. عادةً ما يستغرق هذا بعض الوقت، وقد تتراوح مدة المراجعة من بضعة أيام إلى أسبوع، حسب حجم عمل ميتا.

أثناء عملية المراجعة، قد تطلب ميتا من المؤسسة تقديم معلومات أو مستندات إضافية. يُرجى التأكد من الرد على طلب ميتا في الوقت المناسب لتجنب أي تأخير في المراجعة.

بعد اجتياز المراجعة، ستتلقى إشعار تأكيد من ميتا وستحصل على شعار شهادة "ميتا المُتحقق منها للأعمال".

3.5 أكمل اشتراكك

بمجرد التحقق، سترى علامة اختيار زرقاء على واتساب، تُشير إلى أنه تم التحقق من حساب عملك. عندها، يمكنك البدء في الاستمتاع بالميزات الحصرية المتنوعة التي تُقدمها ميتا المُتحقق منها للأعمال.

٤. كيف تُحسّن عملية الاشتراك؟

٤.١ تقديم معلومات تجارية كاملة

تأكد من أن معلومات العمل المُرسلة إلى ميتا كاملة ودقيقة. إن تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات التجارية المُفصّلة، بما في ذلك معلومات تسجيل الشركة، وشعار العلامة التجارية، ورخصة العمل، وما إلى ذلك، سيزيد من احتمالية اجتياز المراجعة. إن أمكن، يمكنك تزويد ميتا ببعض المعلومات الإضافية لإثبات أن عملك يتمتع بدرجة عالية من المصداقية والشرعية.

٤.٢ التأكد من نشاط حساب واتساب الخاص بك

تأكد من أن حساب واتساب الخاص بك مُفعّل وأن واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مُهيأة. عادةً ما يُطلب من الشركات المُعتمدة من ميتا تقديم معلومات اتصال صحيحة والقدرة على الرد بسرعة على استفسارات العملاء. لذلك، فإن الحفاظ على حساب واتساب الخاص بك مُفعّلًا ومعالجة رسائل العملاء في الوقت المناسب سيساعد في زيادة معدل نجاح الاعتماد.

٤.٣ الالتزام بسياسات المنصة

قبل التقدم بطلب الاعتماد، من المهم التأكد من امتثال عملك لجميع إرشادات مجتمع ميتا وسياساتها الإعلانية. إذا كان حسابك التجاري قد تعرّض لعقوبة سابقة لمخالفته لوائح المنصة، فقد يؤثر ذلك على الموافقة على طلب الاعتماد الخاص بك. لذلك، يُعدّ الالتزام بسياسات المنصة والتأكد من استيفاء محتواك وسلوكك لمتطلبات ميتا خطوةً مهمةً لتحسين معدل الموافقة.

4.4 تحديث معلومات عملك بانتظام

حافظ على تحديث معلومات عملك، وخاصةً معلومات الاتصال ووصف العمل. إذا طرأت تغييرات كبيرة على عملك (مثل عنوان الشركة ورقم الهاتف، إلخ)، يُرجى تحديث معلومات عملك على واتساب وميتا في الوقت المناسب لضمان سلاسة عملية الاعتماد.

4.5 تحسين مصداقية العلامة التجارية

تُعدّ صورة العلامة التجارية ومصداقية شركتك في السوق أمرًا بالغ الأهمية لعملية مراجعة ميتا. إذا كانت علامتك التجارية تتمتع بسمعة طيبة وسمعة طيبة في السوق، فستكون فرص اجتياز شهادة ميتا أعلى. من بين طرق تحسين مصداقية العلامة التجارية: إصدار واتساب على الويب

الترويج للعلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي

زيادة تقييمات العملاء وملاحظاتهم لتعزيز ثقتهم

تقديم خدمة عملاء ممتازة والبقاء نشيطًا على المنصة

٥. المشاكل الشائعة والحلول

٥.١ ماذا أفعل إذا لم يُقبل طلبي للحصول على الشهادة؟

إذا لم يُقبل طلب الشهادة، فإن أول ما يجب فعله هو التحقق من سبب فشل المراجعة. عادةً ما تُرسل لك ميتا ملاحظة ملاحظات لإعلامك بسبب الفشل. بناءً على الملاحظات، يمكنك إجراء تعديلات، مثل تقديم المزيد من معلومات الشركة، أو تصحيح المشاكل الحالية، أو إعادة تقديم طلبك.

٥.٢ هل معلومات الشركة المُقدمة غير مقبولة؟

إذا رفضت ميتا قبول معلومات شركتك المُقدمة، فتأكد أولًا من أن المستندات التي قدمتها كاملة ودقيقة وتفي بمتطلبات ميتا. تأكد من أن المستندات المُقدمة قانونية وصالحة، وتجنب تقديم مستندات منتهية الصلاحية أو غير صالحة.

٥.٣ ألا يُمكن عرض شعار الشهادة؟

إذا لم يظهر شعار الشهادة في الوقت المُحدد، يُمكنك محاولة تسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول مرة أخرى، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. قد يكون هناك بعض التأخير في عرض شعار الشهادة في بعض الأحيان، ولكن هذا لن يؤثر على صلاحية الشهادة.

٦. الخاتمة

يُعد الاشتراك في خدمة Meta Verified for Business على واتساب خطوةً مهمةً لتعزيز مصداقية العلامة التجارية للشركة، وزيادة تفاعل العملاء، وتحسين فعالية التسويق. خلال عملية الاشتراك، ينبغي على الشركات التأكد من تقديم معلومات كاملة ودقيقة، والالتزام بقواعد المنصة لزيادة معدل نجاح الاعتماد. من خلال الخطوات التفصيلية ونصائح التحسين الواردة في هذه المقالة، يمكن للشركات إتمام عملية الاشتراك بسلاسة أكبر، وبالتالي تحقيق تواصل تجاري أكثر فعالية وتأثيرًا على واتساب.