كيفية التعامل مع الرسائل الغريبة على الواتساب؟
مع تحوّل واتساب إلى أحد أشهر تطبيقات المراسلة الفورية في العالم، يتلقى المستخدمون يوميًا عددًا كبيرًا من الرسائل، بما في ذلك رسائل من غرباء. على الرغم من أن معظم الناس يستخدمون واتساب للتواصل مع الأصدقاء والعائلة، إلا أننا نتلقى أحيانًا رسائل من غرباء أيضًا. أصبحت كيفية إدارة هذه الرسائل الغريبة بفعالية، وحماية خصوصيتك وأمانك، وضمان عدم انقطاع الاتصالات، مسألةً مهمةً يواجهها العديد من المستخدمين.
يعرض واتساب آخر وقت استخدام للمستخدم (آخر وقت اتصال، يكون مرئيًا للجميع افتراضيًا، ويمكن لإصداري iOS وAndroid ضبط ظهوره) وما إذا كان المستخدم "متصلًا". في حال إرسال الرسالة بنجاح إلى الخادم، ستظهر علامة صح بجانبها. في حال استلام جهاز الطرف الآخر لرسالة المستخدم بنجاح، ستظهر علامتا صح بجانب الرسالة (على جهاز المستخدم)، ولكن هذا لا يعني أن الطرف الآخر قد قرأ الرسالة. يعني عرض علامتي صح زرقاوين (علامتي قراءة، تكون مفعلة افتراضيًا) أن الطرف الآخر قد قرأها. يتيح أحدث إصدار من واتساب للمستخدمين إخفاءه (للمحادثات فقط، وليس لغرف الدردشة الجماعية).
في هذه المقالة، سنتناول بالتفصيل كيفية التعامل مع الرسائل الغريبة في واتساب، ونقدم بعض النصائح والاستراتيجيات العملية لمساعدة المستخدمين على إدارة هذه الرسائل، وتحسين الخصوصية والأمان، وتجنب المضايقات أو الاحتيال.
في مايو 2019، تعرض واتساب لهجوم من قراصنة قاموا بتثبيت برامج تجسس على عدد من الهواتف الذكية للضحايا.[95] قام الاختراق، الذي يُزعم أنه طورته شركة تكنولوجيا المراقبة الإسرائيلية مجموعة إن إس أو، بحقن برامج ضارة على هواتف مستخدمي واتساب عبر خطأ استغلال عن بُعد في وظائف الاتصال الصوتي عبر IP للتطبيق. أشار تقرير وايرد إلى أن الهجوم تمكن من حقن برامج ضارة عبر المكالمات بالهاتف المستهدف، حتى لو لم يرد المستخدم على المكالمة.[96] في 29 أكتوبر، رفعت واتساب دعوى قضائية ضد مجموعة NSO في محكمة سان فرانسيسكو، مدعية أن الهجوم الإلكتروني المزعوم ينتهك قوانين الولايات المتحدة بما في ذلك قانون الاحتيال وإساءة استخدام الكمبيوتر (CFAA).[97] وفقًا لتطبيق واتساب، فإن الاستغلال «استهدف ما لا يقل عن 100 من المدافعين عن حقوق الإنسان والصحفيين وغيرهم من أعضاء المجتمع المدني» من بين 1400 مستخدم في 20 دولة.
1. تحديات الرسائل الغريبة
1.1 المخاطر الأمنية
تُسهّل خاصية إخفاء الهوية في واتساب على الغرباء التواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل. على الرغم من أن واتساب يتضمن إجراءات حماية خصوصية معينة، إلا أن هناك بعض المخاطر الأمنية. على سبيل المثال، قد يرسل المستخدمون الضارون رسائل مزعجة، أو روابط إعلانية، أو حتى يحاولون ارتكاب عمليات احتيال عبر الإنترنت من خلال واتساب. ومن خلال روابط الرسائل، قد يحثّ المخترقون المستخدمين على تنزيل برامج ضارة، مما يُعرّض أمان معلوماتهم الشخصية للخطر.
1.2 قصف المعلومات
في بعض الحالات، قد يُمطر المستخدمون برسائل من غرباء، أو مسوّقين، أو روبوتات آلية. قد يُسبب التلقي المستمر لرسائل غير ذات صلة ضغطًا اجتماعيًا، بل ويؤثر على حياتهم اليومية. خاصةً خلال ساعات العمل أو فترات الراحة، قد تُزعج هذه الرسائل الغريبة المستخدمين وتُسبب لهم إزعاجًا لا داعي له.
1.3 الإحراج الاجتماعي
أحيانًا، يُرسل إليك غرباء رسائل خاصة أو مُفاجئة عبر واتساب. على سبيل المثال، قد يدّعي بعض الغرباء معرفتك أو الحصول على معلومات الاتصال بك من خلال حساباتك العامة على مواقع التواصل الاجتماعي، أو حتى بدء محادثة خاصة معك. قد تُسبب طرق الاتصال غير الواضحة هذه إحراجًا اجتماعيًا، خاصةً في حال عدم وجود علاقة واضحة.
2. كيفية تحديد مصدر الرسائل الغريبة
2.1 هل الرقم مُعرَّف؟
يُخزِّن مُعظم الأشخاص أصدقائهم كجهات اتصال عند استخدام واتساب. إذا تلقيت رسالة من رقم غير معروف، يُمكنك أولًا التحقق مما إذا كان الرقم مُسجلًا في دفتر عناوينك. إذا لم يظهر الرقم في دفتر العناوين، يُمكنك ببساطة تحديد أنها رسالة غير مألوفة.
بالإضافة إلى ذلك، عند انضمامك إلى مجموعة جديدة، قد تتلقى رسائل من أشخاص لا تعرفهم. يُمكنك تأكيد هوية المُرسِل من خلال معلومات المجموعة أو قائمة أعضاء المجموعة.
٢.٢ الشك في محتوى الرسالة
يُعد محتوى الرسائل الغريبة أساسًا مهمًا آخر لتحديد ما إذا كانت رسائل غير مرغوب فيها أو معلومات احتيالية. إذا كان محتوى الرسالة التي تتلقاها مفاجئًا جدًا، أو غامضًا جدًا، أو يحتوي على بعض الروابط أو المرفقات أو المكالمات الهاتفية، وما إلى ذلك، فقد تحتاج إلى التنبه.
تتميز رسائل الاحتيال الشائعة عادةً بالخصائص التالية:
يرسل أشخاص مجهولون رسائل مفاجئة تحتوي على روابط، مدعين أنك فزت بجائزة وتحتاج إلى تأكيد هويتك.
محاولة خداعك للنقر على روابط غير معروفة أو تقديم معلومات شخصية، مثل الحسابات المصرفية وكلمات المرور، وما إلى ذلك.
الادعاء بأنهم جهة رسمية (مثل بنك، أو دائرة حكومية، أو مزود خدمة، وما إلى ذلك) وطلب معلومات حساسة منك.
٢.٣ من مجموعات مجهولة أو غير مخصصة للتواصل
عند انضمامك إلى مجموعة أنشأها شخص غريب، قد تتلقى رسائل من أشخاص لا تعرفهم. إذا كان محتوى المجموعة غير ذي صلة أو يحتوي على معلومات مزعجة، فقد يشير ذلك إلى أنها مجموعة ترويجية أو ضارة.
٣. كيفية إدارة رسائل الغرباء
3.1 استخدام إعدادات خصوصية واتساب
يوفر واتساب مجموعة متنوعة من إعدادات الخصوصية لمساعدة المستخدمين على التحكم بشكل أفضل في تفاعلاتهم مع الغرباء. بتعديل هذه الإعدادات، يمكنك تجنب التدخل والمضايقات من الغرباء بفعالية.
3.1.1 تعديل وقت آخر اتصال
من خلال إعدادات خصوصية واتساب، يمكنك تحديد من يمكنه رؤية وقت آخر اتصال لك. إذا كنت لا ترغب في رؤية وقت اتصالك، يمكنك تعيينه على "جهات الاتصال فقط" أو "لا أحد". هذا يقلل من احتمالية إرسال الغرباء رسائل بناءً على وقت آخر اتصال لك.
3.1.2 إخفاء صور الملف الشخصي والحالة
يتيح واتساب للمستخدمين إخفاء صور الملف الشخصي والحالة والمعلومات الشخصية الأخرى. يمكنك ضبط ظهور هذه المعلومات لتكون مرئية فقط لجهات الاتصال، حتى لا يتمكن الغرباء من رؤية ملفك الشخصي.
3.1.3 قبول الرسائل من جهات الاتصال فقط
يمكنك ضبط أذونات الرسائل في إعدادات الخصوصية للسماح لجهات الاتصال فقط بإرسال الرسائل إليك. إذا حاول شخص غريب التواصل معك، فسيُدرج واتساب رسالته كـ"غير مقروءة" أو يُتيح لك اختيار إضافته كجهة اتصال قبل مواصلة التواصل.
3.2 حظر الأرقام المجهولة
عند استلام رسالة من رقم مجهول، يمكنك أولاً اختيار حظر الرقم. وظيفة الحظر في واتساب بسيطة للغاية:
افتح محادثة الرقم المجهول.
انقر على زر القائمة (ثلاث نقاط) في الزاوية العلوية اليمنى.
اختر خيار "المزيد"، ثم انقر على "حظر جهة الاتصال".
بعد الحظر، لن يتمكن الشخص الغريب من إرسال رسائل إليك، ولن يعلم أنك حظرته.
3.3 حذف جهات الاتصال المجهولة
إذا كنت لا ترغب في استلام رسائل من أشخاص مجهولين، يمكنك حذف معلومات الاتصال الخاصة بهم. بعد الحذف، لن تُحفظ رسائلهم في سجل محادثاتك، ولن يتفاعلوا معك بعد الآن. إذا أرسل لك الرقم المجهول رسالة مرة أخرى، فستتلقى تذكيرًا ويمكنك اختيار إضافتها مرة أخرى.
٣.٤ استخدم خاصية "الإبلاغ"
إذا واجهت رسائل غير لائقة أو شككت في أنها عملية احتيال، يمكنك استخدام خاصية "الإبلاغ" في واتساب. من خلال هذه الخاصية، سيراجع واتساب المحتوى المُبلغ عنه، ولا تقتصر هذه الخاصية على مساعدتك في حظر الرسائل المزعجة فحسب، بل تساعد المنصة أيضًا في تحديد المستخدمين الضارين.
للإبلاغ عن رسالة، اتبع الخطوات التالية:
انقر على الرسالة في مربع الدردشة.
حدد خيار "الإبلاغ".
حدد سبب الإبلاغ.
٣.٥ لا ترد على الرسائل الغريبة
عندما تتلقى نسخة واتساب ويب رسائل غريبة، فإن أسهل طريقة هي عدم الرد. في كثير من الأحيان، يرسل الغرباء رسائل لطلب ردود، وإذا لم ترد، فقد يُجبرون على التوقف عن ذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد يمنعهم عدم الرد من الحصول على المزيد من المعلومات الشخصية.
٤. كيفية تجنب التعرض للمضايقات من الرسائل الغريبة
٤.١ لا تكشف عن أرقامك الشخصية
لمنع الغرباء من إرسال رسائل إليك، حاول تجنب الكشف عن رقمك الشخصي. يكشف الكثيرون عن أرقامهم على مواقع التواصل الاجتماعي أو المنتديات العامة، مما يوفر فرصًا للمجرمين. يُنصح المستخدمون بتفعيل حماية الخصوصية على منصات التواصل الاجتماعي لتجنب الكشف عن أرقام واتساب الخاصة بهم.
4.2 تجنب الانضمام إلى مجموعات غريبة
غالبًا ما يُسبب الانضمام إلى مجموعات الغرباء مشاكل لا داعي لها. حاول تجنب الانضمام إلى مجموعات لا تعرفها أو لا تهتم بها، وخاصةً المجموعات التي لا تضع أهدافًا وقواعد واضحة. حتى لو دُعيت من صديق، يجب أن تكون حذرًا بشأن الانضمام إلى مجموعة لا تعرف أعضاءها.
4.3 اختر تطبيقات خارجية موثوقة
في بعض الأحيان، ولتحسين الكفاءة، قد يتفاعل المستخدمون مع الغرباء من خلال تطبيقات خارجية. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن بعض تطبيقات الجهات الخارجية قد تكشف معلومات شخصية أو تُقدم خدمات غير مُوثّقة. عند اختيار هذه التطبيقات، تأكد من مراعاة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها.
خامسًا: الخلاصة
مع تطور شبكات التواصل الاجتماعي، أصبح واتساب تدريجيًا منصة مهمة للتواصل اليومي بين الناس. على الرغم من أن واتساب قد حسّن بشكل كبير سهولة التواصل، إلا أن استقبال ومعالجة الرسائل الغريبة قد جلب بعض التحديات للمستخدمين. من خلال ضبط إعدادات الخصوصية، وحظر الأرقام الغريبة، واستخدام خاصية "الإبلاغ"، وعدم الكشف عن الأرقام الشخصية، يمكن للمستخدمين تجنب المضايقات الناتجة عن الرسائل الغريبة والمخاطر الأمنية المحتملة بفعالية.
والأهم من ذلك، يجب على المستخدمين توخي الحذر وتجنب الثقة في رسائل الغرباء. باتباع استراتيجية إدارة مناسبة، يمكن لمستخدمي واتساب حماية خصوصيتهم وأمنهم مع الاستمتاع بتواصل مريح وتجنب التدخلات والمخاطر غير الضرورية.
