ما هي خدمة الرسائل الجماعية في واتساب؟ هل سيختفي رقم هاتفي إذا لم أجدد اشتراكي؟
يُعد واتساب من أشهر تطبيقات المراسلة الفورية في العالم، ويحظى بشعبية واسعة بين المستخدمين. يتيح واتساب للمستخدمين التواصل مع الأصدقاء والعائلة والزملاء، ومشاركة المعلومات بأشكال متنوعة، كالنصوص والصور والصوت والفيديو. كما تُمكّن ميزة الرسائل الجماعية في واتساب، وهي ميزة عملية للغاية، المستخدمين من إرسال الرسالة نفسها بسهولة إلى جهات اتصال متعددة، مما يُحسّن الكفاءة ويوفر الوقت أيضًا.
في أوائل عام 2020، أطلقت واتساب «الوضع المظلم» لأجهزة آيفون وآندرويد - وهو تصميم جديد يتكون من لوحة أغمق.[87] في شهر مارس، اشتركت واتسآب مع منظمة الصحة العالمية واليونيسف لتوفير خطوط ساخنة للرسائل للأشخاص للحصول على معلومات حول وباء فيروس كورونا.[88] في نفس الشهر، بدأ واتساب في اختبار ميزة لمساعدة المستخدمين في معرفة المزيد من المعلومات والسياق حول المعلومات التي يتلقونها.
يعرض واتساب آخر وقت استخدام للمستخدم (آخر وقت كان متصلاً بالإنترنت، ويكون مرئيًا للجميع افتراضيًا، ويمكن ضبطه على نظامي iOS وAndroid) وما إذا كان المستخدم متصلاً بالإنترنت. في حال إرسال الرسالة بنجاح إلى الخادم، ستظهر علامة صح بجانبها. أما في حال استلام جهاز الطرف الآخر لرسالته، فستظهر علامتا صح بجانبها (على جهاز المستخدم)، ولكن هذا لا يعني بالضرورة أن الطرف الآخر قد قرأها. أما ظهور علامتي صح زرقاوين (علامة القراءة، تكون مُفعّلة افتراضيًا) فيعني أن الطرف الآخر قد قرأها. يتيح أحدث إصدار من واتساب للمستخدمين إخفاء الرسالة (للمحادثات فقط، وليس لغرف الدردشة الجماعية).
قبل إطلاق ميزة "القراءة"، كانت تظهر علامة صح واحدة فقط بجانب الرسالة في غرف الدردشة الجماعية، بغض النظر عن وصول الرسالة إلى أجهزة أعضاء المجموعة، طالما تم إرسالها بنجاح إلى الخادم. بعد تفعيل ميزة "القراءة"، تعني علامة الصح الواحدة أن الرسالة لم تصل إلى جميع أعضاء المجموعة؛ وتعني علامة الصح المزدوجة الرمادية أن الرسالة وصلت إلى جميع أعضاء المجموعة، ولكن لم يقرأها جميع أعضاء المجموعة؛ وتعني علامة الصح المزدوجة الزرقاء أن الرسالة قد قرأها جميع أعضاء المجموعة. بالنقر على الرسالة التي أرسلتها، يمكنك أيضًا معرفة من استلمها وشاهدها في غرفة الدردشة الجماعية.
في هذه المقالة، سنتناول بالتفصيل ميزة الرسائل الجماعية في واتساب، ونشرح كيفية استخدامها، ونتناول الأخطاء الشائعة والاحتياطات الواجب اتخاذها عند إرسال الرسائل الجماعية. كما سنتناول أيضًا سؤالًا ذا صلة: هل سيختفي حساب واتساب إذا لم يتم تجديد رقم الهاتف المحمول؟
١. ما هي رسائل واتساب الجماعية؟
تتيح رسائل واتساب الجماعية للمستخدمين إرسال نفس الرسالة إلى عدة جهات اتصال في آنٍ واحد عبر واتساب، دون الحاجة لإرسالها واحدة تلو الأخرى. على عكس الدردشات الجماعية التقليدية، تُعدّ الرسائل الجماعية وسيلة تواصل بين شخصين. عند إرسال الرسائل، لا يمكن للمستلمين رؤية هوية المستلمين الآخرين. بمعنى آخر، تُعدّ الرسائل الجماعية وسيلة تواصل جماعية خاصة لا تكشف معلومات المستلمين الآخرين.
١.١ الفرق بين الرسائل الجماعية والدردشة الجماعية
الرسائل الجماعية: هي وسيلة تواصل بين شخصين، حيث لا يستطيع المستخدمون رؤية جهات الاتصال الأخرى أو كشفها عند إرسال الرسائل. يمكن لكل مستلم استلام الرسالة بشكل فردي دون رؤية ردود الآخرين.
الدردشة الجماعية: هي وسيلة تفاعلية بين شخصين، وتكون رسائل جميع الأعضاء عامة، ويمكن للجميع رؤية حديث وردّ كل عضو في المجموعة.
تُعدّ الرسائل الجماعية أكثر ملاءمة لتوصيل نفس المعلومات إلى مجموعة من الأشخاص، ولا ترغب في كشف معلومات جهات اتصال الآخرين. على سبيل المثال، يمكن للشركات استخدام ميزة الرسائل الجماعية لإرسال معلومات ترويجية للعملاء، أو يمكن للمعلمين استخدامها لإرسال إشعارات الامتحانات للطلاب.
2. كيفية استخدام رسائل واتساب الجماعية
2.1 إنشاء قائمة مجموعات
في واتساب، لا تتم الرسائل الجماعية مباشرةً عبر ميزة "مجموعة جديدة". بدلاً من ذلك، يحتاج المستخدمون إلى إنشاء قائمة مجموعات أولاً. خطوات الإعداد هي كما يلي:
افتح تطبيق واتساب وانتقل إلى صفحة "الدردشة".
انقر على زر القائمة ثلاثية النقاط في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر "قائمة المجموعات".
في صفحة القائمة، انقر على زر "قائمة مجموعات جديدة" في الزاوية السفلية اليمنى.
في صفحة اختيار جهات الاتصال التي تظهر، حدد جهات الاتصال التي تريد إرسال رسائل إليها (يمكنك اختيار ما يصل إلى 256 جهة اتصال).
انقر على زر "إنشاء" في الزاوية العلوية اليمنى لإنشاء قائمة المجموعات.
بمجرد إنشائها، يمكنك إرسال الرسالة نفسها إلى جهات الاتصال هذه، تمامًا كما هو الحال في رسائل الدردشة العادية، وسيستلم المستلمون هذه الرسالة بشكل منفصل. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إضافة جهات الاتصال المحفوظة في دفتر عناوينك إلى قائمة المجموعات إلا إذا كانت موجودة.
2.2 إرسال رسائل جماعية: نسخة واتساب ويب
بمجرد إنشاء قائمة المجموعات بنجاح، يمكنك البدء بإرسال الرسائل. إليك الخطوات:
في قائمة المجموعات، حدد القائمة التي تريد إرسال الرسائل إليها.
في مربع إدخال الرسائل، أدخل المحتوى الذي تريد إرساله.
اضغط على زر "إرسال" وسيتم إرسال الرسالة إلى جميع جهات الاتصال في القائمة دفعة واحدة.
ستتلقى كل جهة اتصال رسالة منفصلة، ولن تتمكن من رؤية رسائل المستلمين الآخرين.
2.3 إدارة وحذف رسائل المجموعات
يمكنك تعديل أو حذف قائمة المجموعات في أي وقت. إليك الخطوات:
تعديل قائمة المجموعات: ادخل إلى صفحة قائمة المجموعات، وانقر على زر "تعديل"، ثم أعد تحديد جهة الاتصال لتعديلها.
حذف قائمة المجموعات: في صفحة قائمة المجموعات، مرر عنصر القائمة وحدد خيار "حذف" لحذف قائمة المجموعات التي لم تعد بحاجة إليها.
3. مزايا وعيوب الرسائل الجماعية
3.1 مزايا الرسائل الجماعية
توفير الوقت: بفضل ميزة الرسائل الجماعية، يُمكن للمستخدمين إرسال رسائل إلى جهات اتصال متعددة في وقت واحد، مما يُجنّبهم تكرار العمليات ويُحسّن الكفاءة.
حماية الخصوصية: لا تكشف الرسائل الجماعية معلومات الاتصال بين المُستلِمين، ما يضمن حماية خصوصية كل مُستلِم.
تجنب التداخل: لن يرى المُستلِمون ردود الآخرين، ما يُجنّبهم النقاشات غير الضرورية والتداخل الناتج عن المحادثات الجماعية.
ينطبق على الإعلانات والإشعارات: يُمكن للتجار والمؤسسات التعليمية، وما إلى ذلك، استخدام ميزة الرسائل الجماعية لإرسال معلومات مُوحّدة إلى عدد كبير من المستخدمين، مثل الأنشطة الترويجية وجداول الدورات الدراسية، وما إلى ذلك.
3.2 قيود الرسائل الجماعية
محدودية دفتر العناوين: لا يُمكنك إرسال رسائل جماعية إلا إلى جهات الاتصال المُسجّلة مُسبقًا في دفتر عناوينك، مما يُفرض قيودًا مُعيّنة على جهات الاتصال غير المُسجّلة أو جهات الاتصال الجديدة.
ضعف التفاعل: بما أن الرسائل الجماعية لا تدعم التفاعل مثل المحادثات الجماعية، فهي غير مُناسبة للمناسبات التي تتطلب تفاعلًا ونقاشًا آنيًا.
قد تُعتبر الرسائل بريدًا عشوائيًا: إذا كانت الرسائل الجماعية تُرسل بشكل متكرر وكان محتواها غير ذي صلة أو مُزعجًا للمُستلِم، فقد تُصنف على أنها بريد عشوائي، مما يؤدي إلى توقفه عن تلقي رسائل مماثلة.
4. سوء فهم شائع واحتياطات للرسائل الجماعية
4.1 الرسائل الجماعية تختلف عن الدردشة الجماعية
يعتقد الكثيرون خطأً أن الرسائل الجماعية تُشبه الدردشة الجماعية، لكنهما في الواقع مختلفان تمامًا. تُناسب الرسائل الجماعية الرسائل التي تتطلب إرسال نفس المحتوى على دفعات، ولكن إذا كانت المناقشات الجماعية أو التفاعلات أو مشاركة الملفات مطلوبة، فإن الدردشة الجماعية هي الخيار الأنسب.
4.2 الحد الأقصى لقائمة الرسائل الجماعية
لا يُمكن لواتساب إضافة أكثر من 256 جهة اتصال إلى قائمة الرسائل الجماعية، لذلك قد يحتاج الأشخاص الذين لديهم عدد أكبر من جهات الاتصال إلى إرسال رسائل جماعية عدة مرات. بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من إرسال الرسائل الجماعية إلى جهات اتصال متعددة في آنٍ واحد، إذا كان معدل تكرار رسائلك الجماعية مرتفعًا جدًا، فقد يُحددها واتساب على أنها بريد عشوائي، مما يؤدي إلى حظر الحساب مؤقتًا.
٤.٣ احترم الخصوصية والقوانين
عند استخدامك خدمة الرسائل الجماعية في واتساب، وخاصةً لأغراض العمل، تأكد من الامتثال لقوانين حماية البيانات المحلية وتجنب إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها دون إذن. إن إساءة استخدام خدمة الرسائل الجماعية لن تؤثر فقط على صورة العلامة التجارية، بل قد تؤدي أيضًا إلى خطر اتخاذ إجراءات قانونية أو حظر الحساب.
خامسًا: هل سيختفي رقم الهاتف المحمول في حال عدم تجديده؟
٥.١ العلاقة بين أرقام الهواتف المحمولة وحسابات واتساب
يعتمد واتساب على أرقام الهواتف المحمولة لتسجيل الحسابات وربطها. عندما يسجل المستخدم واتساب برقم هاتف محمول، يصبح رقم الهاتف المحمول هويته الفريدة. عند استخدامك واتساب، سيتحقق النظام من معلومات حسابك ويزامنها من خلال رقم الهاتف المحمول.
٥.٢ عواقب عدم تجديد رقم الهاتف المحمول
في حال عدم تجديد رقم هاتفك المحمول أو إلغاء خدمة الرقم، فقد يتأثر حساب واتساب الخاص بك. تشمل التأثيرات الرئيسية ما يلي:
عدم القدرة على استلام رمز التحقق: سيطلب منك واتساب استلام رمز تحقق عبر رسالة نصية قصيرة للتحقق من تسجيل الدخول. إذا ألغيت خدمة الرقم، فلن تتمكن من استلام رمز التحقق ولن تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى.
بعد إلغاء تنشيط الرقم، قد يتم إلغاء حساب واتساب: يرتبط حساب واتساب برقم الهاتف المحمول. إذا لم يتم تجديد رقم الهاتف المحمول لفترة طويلة، فقد يتسبب ذلك في عدم إمكانية استخدام الرقم بشكل طبيعي، مما قد يؤدي إلى عدم إمكانية تسجيل الدخول إلى حساب واتساب أو إلغائه.
مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه في حال إعادة تنشيط الرقم واستعادة الخدمة، لا يزال بإمكانك استعادة حساب واتساب، ولكن قد تحتاج إلى إعادة التحقق وتسجيل الدخول.
5.3 كيفية تجنب مشاكل الحساب الناتجة عن إلغاء تنشيط أرقام الهاتف المحمول
جدد رقم هاتفك المحمول بانتظام: تأكد من أن رقم هاتفك المحمول صالح لتجنب عدم تلقي رموز التحقق.
فعّل المصادقة الثنائية: فعّل ميزة المصادقة الثنائية في واتساب لزيادة أمان حسابك. بهذه الطريقة، حتى في حال وجود مشكلة في رقم هاتفك المحمول، يمكن ضمان أمان حسابك إلى حد ما. ملخص
سادساً: ميزة الرسائل الجماعية في واتساب أداة عملية للغاية تُمكّن المستخدمين من إرسال الرسالة نفسها بكفاءة إلى جهات اتصال متعددة. من خلال إنشاء قائمة جماعية، يُمكن للمستخدمين إرسال رسائل إلى جهات اتصال متعددة في آنٍ واحد مع ضمان الخصوصية والأمان. مع ذلك، عند استخدام الرسائل الجماعية، يجب أن تكون على دراية بحدودها وسوء الفهم المُحتمل، مثل تجنب الإفراط في إساءة الاستخدام الذي قد يُؤدي إلى تصنيف الرسائل كرسائل غير مرغوب فيها.
بالإضافة إلى ذلك، في حال عدم تجديد رقم هاتفك المحمول، فقد يتأثر حساب واتساب الخاص بك، خاصةً إذا لم تتمكن من استلام رموز التحقق. لذلك، يجب على المستخدمين التأكد من صحة أرقام هواتفهم لتجنب المشاكل الناتجة عن عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى حساباتهم. باستخدام ميزة الرسائل الجماعية في واتساب بشكل صحيح واتخاذ إجراءات الأمان اللازمة، يُمكن للمستخدمين إدارة احتياجاتهم من التواصل بسهولة وأمان أكبر.
