هل من الخطر تلقي رسائل غريبة على واتساب؟ | أسئلة وأجوبة واتساب (1)
باعتباره أحد أشهر تطبيقات المراسلة الفورية في العالم، أصبح واتساب أداة تواصل مهمة في حياتنا اليومية. سواءً للتواصل مع الأصدقاء أو العائلة أو الزملاء، يلعب واتساب دورًا محوريًا. ومع ذلك، ومع شيوع واتساب، بدأ المزيد من الغرباء بالتواصل مع المستخدمين عبره. تُربك هذه الرسائل الغريبة وتُقلق الكثير من المستخدمين، خاصةً عندما تتعلق بالخصوصية الشخصية أو الاحتيال أو البرامج الضارة، حيث يزداد الخطر بشكل كبير.
في ديسمبر 2019، أعلن واتساب أن التحديث الجديد سيغلق على مستخدمي أبل الذين لم يقوموا بالتحديث إلى آي أو إس 9 أو أعلى ومستخدمي سامسونج وهواوي وسوني وجوجل الذين لم يقوموا بالتحديث إلى الإصدار 4.0 بحلول 1 فبراير 2020. ذكرت الشركة أيضًا أن أنظمة تشغيل ويندوز فون لن تكون مدعومة بعد 31 ديسمبر 2019.[85] تم الإعلان عن واتساب ليكون ثالث أكثر تطبيقات الجوال تنزيلًا خلال العقد من 2010 إلى 2019.
يعرض واتساب آخر وقت استخدام للمستخدم (آخر وقت اتصال، وهو مرئي للجميع افتراضيًا، ويمكن لإصداري iOS وAndroid ضبط ظهوره) وما إذا كان المستخدم "متصلًا". في حال إرسال الرسالة بنجاح إلى الخادم، ستظهر علامة صح بجانبها. في حال استلام جهاز الطرف الآخر لرسالته بنجاح، ستظهر علامتا صح بجانبها (على جهاز المستخدم)، ولكن هذا لا يعني أن الطرف الآخر قد قرأ الرسالة. يعني عرض علامتي صح زرقاوين (علامتي قراءة، مفعلتين افتراضيًا) أن الطرف الآخر قد قرأها. يتيح أحدث إصدار من واتساب للمستخدمين إخفاء الرسائل (يقتصر على المحادثات فقط، وليس غرف الدردشة الجماعية).
ستتناول هذه المقالة بالتفصيل سؤال "هل تلقي رسائل غريبة من واتساب أمر خطير؟". سنحلل المخاطر المحتملة للرسائل الغريبة، ونقدم مهارات التعرف عليها والاستجابة لها لمساعدة المستخدمين على حماية خصوصيتهم وأمنهم بشكل أفضل.
1. المخاطر المحتملة للرسائل الغريبة على واتساب
أولاً، علينا أن نفهم أن مصادر مخاطر الرسائل الغريبة عادةً ما تأتي من جوانب متعددة. فيما يلي بعض المخاطر الشائعة:
1.1 هجمات الاحتيال والتصيد الاحتيالي
الرسائل الاحتيالية: غالبًا ما يستخدم المحتالون مواضيع مغرية لجذب الضحايا للنقر على الروابط أو تقديم معلومات شخصية. على سبيل المثال، قد يرسل بعض مستخدمي واتساب الغريبين رسائل حول "جوائز، هدايا، حالات طوارئ، مكاسب"، وما إلى ذلك، لحث المستخدمين على الكشف عن معلوماتهم الحساسة، مثل حساباتهم المصرفية، وكلمات المرور، ومعلومات بطاقات الائتمان، وما إلى ذلك.
روابط التصيد الاحتيالي: يُعد التصيد الاحتيالي أحد أكثر أساليب الهجوم على الشبكات شيوعًا. يرسل المهاجمون روابط تبدو شرعية لحث المستخدمين على النقر عليها وإرسال معلوماتهم الشخصية إلى المجرمين. غالبًا ما تكون هذه الروابط متخفية على أنها صفحات تسجيل دخول، أو صفحات تحقق من الحسابات، وما إلى ذلك. إذا نقر المستخدمون عليها عن طريق الخطأ، فقد يؤدي ذلك إلى تسريب المعلومات أو سرقة الحسابات.
1.2 نقل البرامج الضارة والفيروسات
يرسل بعض الغرباء رسائل مرفقة بمرفقات عبر واتساب. قد تكون هذه المرفقات برامج ضارة، أو فيروسات، أو أحصنة طروادة، وما إلى ذلك. بمجرد نقر المستخدم للتنزيل، يتعرض أمان الهاتف أو الكمبيوتر للخطر. يمكن للبرامج الضارة سرقة المعلومات الشخصية، أو التحكم في الأجهزة عن بُعد، أو حتى تعطيل وظائفها. لذلك، يجب توخي الحذر عند النقر على المرفقات أو الروابط المرسلة من الغرباء.
1.3 عمليات الاحتيال والتحرش الإلكتروني
بالإضافة إلى عمليات الاحتيال، قد تُعتبر الرسائل الضارة التي يرسلها الغرباء عبر واتساب أيضًا تحرشًا إلكترونيًا. قد تكون هذه الرسائل تعليقات مؤذية، أو تهديدات، أو تحرشًا جنسيًا، أو إساءة. في بعض الحالات، قد يشعر الضحايا بضيق نفسي بسبب التحرش، وقد يؤثر ذلك على حياتهم اليومية وصحتهم النفسية.
١.٤ اختراق الخصوصية الشخصية
قد تحتوي الرسائل التي يرسلها إليك غرباء عبر واتساب على محتوى يحاول انتهاك خصوصيتك الشخصية. على سبيل المثال، يُطلب منك تقديم بيانات حساسة مثل الصور الشخصية والعناوين وأرقام الهواتف ومعلومات الحساب، إلخ. إذا قدمت هذه المعلومات عن طريق الخطأ، فقد يؤدي ذلك إلى سرقة الهوية أو الخسارة المالية أو غيرها من المشاكل الأمنية.
٢. كيفية التعرف على رسائل الغرباء الخطيرة؟
بعد فهم المخاطر المحتملة لرسائل الغرباء، سنقدم فيما يلي كيفية التعرف على هذه الرسائل الخطيرة لحماية نفسك من التهديدات.
٢.١ احذر من الروابط والمرفقات المشبوهة
يرسل العديد من المحتالين رسائل تحتوي على روابط أو مرفقات لخداع معلومات المستخدمين أو زرع برامج ضارة. يجب أن تكون حذرًا من الحالات التالية:
روابط غير معروفة: إذا تلقيت رابطًا غير معروف، خاصةً إذا كان يبدو كصفحة تسجيل دخول لبنك أو موقع تواصل اجتماعي، إلخ، فلا تنقر عليه أبدًا.
مرفقات غير معروفة: إذا كانت الرسالة مصحوبة بصور أو مقاطع فيديو أو ملفات من جهة اتصال غير معروفة، فلا تنقر عليها أبدًا. غالبًا ما تنتشر البرامج الضارة عبر هذه المرفقات.
2.2 انتبه للغة العاجلة أو المحتوى اللافت للنظر في الرسالة
غالبًا ما يستخدم المحتالون لغة عاجلة، مثل "حسابك مُجمّد، انقر على الرابط لاستعادته فورًا" أو "تهانينا على الفوز بالجائزة الكبرى، يُرجى التحقق من هويتك". عادةً ما تكون هذه الرسائل مُضللة، والغرض منها هو دفعك إلى الرد بسرعة وتسريب معلومات حساسة.
2.3 تأكد مما إذا كان المُرسِل جهة اتصال حقيقية
رقم غير مألوف: إذا كان مصدر الرسالة رقمًا لا تعرفه، ولم يكن هناك سبب واضح أو خلفية واضحة للرقم، فمن الأفضل عدم الرد.
ألقاب مُضللة: سيتظاهر بعض المحتالين بأنهم أشخاص تعرفهم أو أسماء علامات تجارية معروفة، لكنهم في الحقيقة ليسوا المُرسِلين الحقيقيين. احذر من حالات انتحال الشخصية هذه.
٢.٤ تحقق من لغة الرسالة وقواعدها
إذا كانت هناك أخطاء نحوية أو إملائية واضحة أو جمل غير طبيعية في الرسالة، فقد تكون الرسالة مرسلة من محتال. عادةً لا تتواصل الشركات أو المؤسسات الموثوقة مع المستخدمين بلغة غير مألوفة.
٢.٥ لا تصدق رسائل "الفوز" و"العروض"
قد يخبرك بعض مستخدمي واتساب غير المألوفين بأنك فزت بجائزة أو أن أحد التجار عرض عليك خصمًا لفترة محدودة. في الواقع، غالبًا ما تكون هذه الرسائل مجرد جزء من عملية احتيال لجذبك للنقر على رابط أو تقديم معلومات شخصية.
٣. كيفية التعامل مع الرسائل الغريبة؟
عندما تتلقى رسائل غريبة، فإن كيفية الرد الصحيح هي المفتاح. إليك بعض التدابير والنصائح للتعامل مع الموقف:
٣.١ لا تتسرع في الرد أو النقر على الرابط
إذا لم تكن متأكدًا من موثوقية المرسل، فلا تتسرع في الرد على الرسالة أو النقر على أي رابط. تأكد من هدوئك وتجنب اتخاذ قرارات متسرعة. ٣.٢ استخدم خاصية "الإبلاغ" في واتساب
يوفر واتساب خاصية "الإبلاغ"، حيث يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن أي سلوك سيء، مثل البريد المزعج أو المضايقة أو الاحتيال. طريقة التشغيل المحددة هي:
افتح صفحة الدردشة مع الشخص الغريب.
انقر على اسم الشخص الآخر للدخول إلى صفحة معلومات الاتصال.
مرر للأسفل واختر "الإبلاغ عن جهة اتصال".
اختر ما إذا كنت تريد حذف جهة الاتصال من قائمة جهات اتصالك في نفس الوقت حسب الحاجة.
باستخدام هذه الخاصية، يمكن لواتساب حظر هذه الحسابات السيئة لمنع تعرض المزيد من المستخدمين للاستغلال.
٣.٣ لا تشارك معلوماتك الشخصية مع الغرباء
إذا طلب منك شخص غريب مشاركة معلوماتك الشخصية، مثل رقم حسابك المصرفي أو كلمة المرور أو رقم الهوية، فكن حذرًا. لن تطلب المؤسسات الرسمية مثل هذه المعلومات الحساسة عبر منصات مثل واتساب.
٣.٤ استخدم إعدادات خصوصية واتساب
من خلال إعدادات خصوصية واتساب، يمكنك التحكم في من يمكنه الاطلاع على معلوماتك الشخصية. على سبيل المثال، يمكن ضبط الصورة الرمزية، والحالة، وآخر وقت اتصال، وما إلى ذلك لتكون مرئية لجهات الاتصال فقط، وليس للجميع. يُساعد تعزيز إعدادات الخصوصية على تقليل خطر التعرض للإزعاج أو الاحتيال من قِبل الغرباء.
3.5 إذا كانت لديك أي شكوك، تواصل مباشرةً مع القنوات الرسمية.
إذا تلقيت رسالة تبدو وكأنها من شركة أو مؤسسة مالية، وكنت تعتقد أن محتوى الرسالة مشبوه، يمكنك الاتصال مباشرةً برقم خدمة العملاء الرسمي للشركة للتأكد، وتجنب الرد عبر الرابط أو الرقم الموجود في الرسالة.
4. كيف تُعزز أمان حساب واتساب الخاص بك؟
بالإضافة إلى الحذر من الرسائل الغريبة، من المهم جدًا أيضًا تعزيز أمان حساب واتساب الخاص بك. إليك بعض الاقتراحات لتحسين أمان واتساب:
4.1 تفعيل التحقق بخطوتين
يوفر واتساب ميزة التحقق بخطوتين لزيادة أمان حسابك. عند تفعيل ميزة التحقق بخطوتين، ستحتاج إلى إدخال رمز التحقق ورمز PIN الذي تُعيّنه في كل مرة تُسجّل فيها الدخول. تمنع هذه الميزة عمليات تسجيل الدخول غير المصرّح بها بفعالية.
4.2 تغيير كلمات المرور وأرقام PIN بانتظام
يُحسّن تغيير كلمة مرور حسابك ورقم PIN بانتظام، وتجنب كلمات المرور البسيطة أو المتكررة، من أمان حسابك.
4.3 استخدام أجهزة وشبكات موثوقة
تجنّب استخدام شبكات Wi-Fi عامة غير موثوقة لتسجيل الدخول أو استخدام واتساب، وذلك لمنع المُخترقين من سرقة معلومات حسابك عبر شبكات غير آمنة.
5. الملخص
عند استلام رسائل غريبة على واتساب، يجب على المستخدمين توخي الحذر، فقد تُشكّل هذه الرسائل مخاطر مثل الاحتيال والبرامج الضارة وانتهاك الخصوصية. مع ذلك، يُمكن للمستخدمين، من خلال تحديد الرسائل المشبوهة، واستخدام ميزات حماية الخصوصية في واتساب، والإبلاغ عن السلوكيات غير المرغوب فيها، تجنّب معظم مخاطر الأمان بفعالية.
أهم إجراء حماية لكل مستخدم واتساب هو توخي الحذر وتجنب الثقة بالغرباء أو الرسائل غير الموثوقة. بالإضافة إلى ذلك، فإن تعزيز أمان حسابك، مثل تمكين التحقق بخطوتين وتغيير كلمة المرور بانتظام، يمكن أن يوفر ضمان أمان أكثر صلابة لحساب WhatsApp على الويب الخاص بك.
