لماذا يستخدم الناس واتساب لإجراء المكالمات؟ | أسئلة شائعة حول واتساب (2) | تقنية الدردشة

يُعد واتساب أحد أشهر تطبيقات المراسلة الفورية في العالم، حيث يستخدمه مئات الملايين من المستخدمين للدردشة، وإرسال ملفات الوسائط، ومشاركة المواقع، وحتى إجراء المكالمات يوميًا. على الرغم من أن المكالمات والرسائل النصية التقليدية لا تزال الوسيلة الرئيسية للتواصل بين الكثيرين، إلا أن مكالمات واتساب أصبحت تدريجيًا أداة التواصل المفضلة للكثيرين. فلماذا يُفضل الكثيرون استخدام واتساب لإجراء المكالمات؟ في هذه المقالة، سنتناول بالتفصيل مزايا مكالمات واتساب ونستكشف سبب أهميتها في عالم الاتصالات الحديثة.

أطلق واتساب ميزة المكالمات الصوتية في أبريل 2015، مما يسمح للمستخدمين حول العالم بإجراء المكالمات مباشرةً عبر التطبيق. يستخدم المستخدمون شبكات الجيل الثالث والرابع (3G) أو اتصالات واي فاي لإجراء المكالمات. كل ما يحتاجونه هو استخدام بيانات شبكات الجيل الثالث والرابع (3G) دون الحاجة إلى دفع رسوم الهاتف.

في 18 مايو 2017، أفيد أن المفوضية الأوروبية ستغرم فيسبوك 110 يورو مليون دولار مقابل «تضليلها» أثناء الاستحواذ على واتساب 2014. زعمت اللجنة أنه في عام 2014 عندما استحوذ فيسبوك على تطبيق المراسلة، «زعم خطأً أنه من المستحيل تقنيًا دمج معلومات المستخدم تلقائيًا من فيسبوك وواتساب». ومع ذلك، في صيف عام 2016، بدأت واتساب في مشاركة معلومات المستخدم مع الشركة الأم، مما سمح باستخدام معلومات مثل أرقام الهواتف لإعلانات فيسبوك المستهدفة. اعترف فيسبوك بالانتهاك، لكنه قال إن الأخطاء في ملفات 2014 كانت «غير مقصودة».

1. مزايا مكالمات واتساب

1.1 مكالمات مجانية: تجاوز حد تكلفة المكالمات الدولية

غالبًا ما تتطلب المكالمات الدولية التقليدية طويلة المدى رسومًا باهظة، سواء عبر شركات الاتصالات المحمولة أو باستخدام الهواتف الأرضية. لا تخضع مكالمات واتساب لهذه الرسوم. ما دام لدى المستخدمين اتصال إنترنت مستقر (واي فاي أو بيانات جوال)، يمكنهم إجراء مكالمات دولية مجانًا دون دفع أي رسوم إضافية. تُعد هذه ميزة رائعة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى التواصل مع العائلة أو الأصدقاء أو شركاء العمل في مختلف البلدان والمناطق.

1.2 دعم جودة صوت عالية الوضوح

مع تحسّن البنية التحتية للشبكة، تتحسن جودة الصوت في واتساب أيضًا. فهو لا يدعم مكالمات صوتية واضحة وزمن وصول منخفض فحسب، بل يوفر أيضًا مكالمات شبه خالية من التشويش في بيئات شبكات عالية الجودة. في المقابل، غالبًا ما تكون المكالمات الهاتفية التقليدية عرضة لمشاكل الإشارة وعدم استقرار الشبكة وعوامل أخرى، مما يؤدي إلى ضعف جودة الصوت. يوفر واتساب، خاصةً في المكالمات العابرة للحدود، تجربة صوتية أكثر استقرارًا وجودة.

نسخة الويب من واتساب

1.3 إزالة قيود بطاقات SIM وأرقام الهواتف

في العديد من المناطق، وخاصةً عند السفر أو رحلات العمل، قد يكون الحصول على بطاقة SIM محلية للاتصال أمرًا غير مريح أو مكلف. ومع ذلك، فإن واتساب مرتبط برقم هاتف المستخدم المحمول. بمجرد تثبيت التطبيق وتسجيل الدخول إلى الحساب، يمكن للمستخدم إجراء مكالمات صوتية أو مرئية في أي وقت وفي أي مكان دون الحاجة إلى تغيير بطاقة SIM أو رقم هاتف جديد. هذا يُسهّل التواصل عبر الحدود والمناطق.

1.4 لا حاجة إلى خدمة وسيطة، اتصال مباشر من نقطة إلى نقطة

على عكس طريقة الاتصال الهاتفي التقليدية عبر وسطاء (مثل شركات الاتصالات)، تُجرى ميزة المكالمات الصوتية في واتساب عبر الإنترنت، مع اتصال مباشر من نقطة إلى نقطة. بهذه الطريقة، لا تقتصر بساطة المكالمات على ذلك فحسب، بل تُغني أيضًا عن الاعتماد على مزودي خدمات اتصال محددين. طالما يتوفر اتصال بالإنترنت لدى الطرفين، يُمكن إجراء المكالمات في أي وقت وفي أي مكان، دون قيود جغرافية.

2. مزايا وظيفية أخرى لمكالمات واتساب

2.1 ميزة تحويل الرسائل الصوتية إلى رسائل نصية

يوفر واتساب أيضًا ميزة تحويل الرسائل الصوتية إلى رسائل نصية. تُعد هذه الميزة مفيدة جدًا لمن لا يستطيعون سماع محتوى المكالمة بوضوح في بيئة صاخبة، أو لمن لا يجدون صعوبة في الاستماع إلى الهاتف. يمكنك إرسال المعلومات عبر الرسائل الصوتية، أو تحويلها بسهولة إلى نص لتسهيل قراءة المحتوى عليك أو على المتلقي. توفر هذه الميزة راحة كبيرة للأشخاص الذين يعانون من حواجز لغوية وضعف سمع.

2.2 وضع "عدم الإزعاج" والإعدادات المخصصة

يوفر واتساب مجموعة واسعة من إعدادات الخصوصية والإشعارات، ويمكن للمستخدمين اختيار وقت قبول المكالمات بحرية. على سبيل المثال، يمكنك ضبط وضع "عدم الإزعاج" لمنع أي مكالمات من إزعاجك أثناء العمل أو الراحة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين أيضًا تحديد أولويات إشعارات مختلفة لجهات اتصال أو مجموعات محددة لضمان عدم تفويت مكالمات مهمة.

2.3 دعم مكالمات الصوت والفيديو الجماعية

بالإضافة إلى المكالمات الصوتية التقليدية بين شخصين، يدعم واتساب أيضًا مكالمات الصوت والفيديو الجماعية التي تضم ما يصل إلى 8 مشاركين. وهذا مناسب جدًا للعمل الجماعي في الشركات، والتجمعات العائلية، أو المحادثات بين الأصدقاء. من خلال المكالمات الجماعية، يمكن للجميع التواصل وجهًا لوجه في نفس الوقت دون القلق بشأن محدودية عدد الأشخاص في المكالمة.

٢.٤ مُدمج بالكامل في الاستخدام اليومي للهواتف المحمولة

واتساب ليس مجرد تطبيق تواصل بسيط، بل يُدمج وظائف اتصالات وسائط متعددة غنية. يُمكن للمستخدمين إرسال الصور ومقاطع الفيديو وتحديد المواقع وغيرها أثناء إجراء المكالمات. تُتيح هذه التجربة المُتكاملة للمستخدمين مُشاركة المعلومات في أي وقت أثناء المكالمة، مما يُحسّن كفاءة وجودة الاتصال.

٣. لماذا يُفضّل الشباب والمستخدمون من جنسيات مُختلفة مكالمات واتساب؟

٣.١ يميل الشباب إلى استخدام أدوات الاتصال عبر الإنترنت

مع شيوع الهواتف الذكية، يُفضّل عدد متزايد من الشباب استخدام أدوات الاتصال عبر الإنترنت بدلاً من طرق الاتصال التقليدية. وباعتباره أحد أشهر تطبيقات المراسلة الفورية في العالم، يُفضّله المستخدمون الشباب لما يُقدّمه من ميزات اتصال ومكالمات مجانية. اعتاد العديد من الشباب على إجراء مكالمات صوتية ومرئية عبر واتساب، وخاصةً في التفاعلات الاجتماعية. يُوفّر واتساب خيارًا أكثر مرونة وسهولة من المكالمات التقليدية.

٣.٢ التواصل عبر الحدود أكثر سهولة

في المجتمع الحديث، أصبح التواصل عبر الحدود أكثر شيوعًا. سواءً كانت مكالمات صوتية أو مكالمات فيديو، يُمكن لواتساب تجاوز الحدود عبر الإنترنت، مُلغيًا بذلك تكلفة المكالمات الدولية بعيدة المدى. تُعدّ مكالمات واتساب بلا شك أداة تواصل مهمة للطلاب الأجانب المُقيمين لفترات طويلة، وموظفي الشركات متعددة الجنسيات، والعائلات الدولية. دون الحاجة إلى دفع رسوم مكالمات دولية باهظة، يُمكنك دائمًا البقاء على اتصال وثيق مع العائلة والأصدقاء والزملاء حتى لو كنت بعيدًا في بلد آخر.

3.3 استخدم بيانات الهاتف بدلاً من رسوم الهاتف

لا تُستهلك مكالمات واتساب وقت المكالمات المُعتاد في الهواتف التقليدية، كما أنها غير مُقيدة من قِبل مُشغّلي الهواتف. يستخدم الكثيرون شبكات Wi-Fi لإجراء مكالمات واتساب، مما يُجنّب استهلاك بيانات الهاتف، ويُوفّر أيضًا رسوم الهاتف. بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام بيانات الهاتف المحمول، تستهلك مكالمات واتساب بيانات قليلة نسبيًا، وعادةً لا داعي للقلق بشأن الاستهلاك المُفرط للبيانات.

4. مشاكل الخصوصية والأمان في مكالمات واتساب

على الرغم من أن واتساب يُوفّر العديد من الميزات والتسهيلات، إلا أنه يواجه أيضًا بعض مشاكل الخصوصية والأمان. نظرًا لأن محتوى المكالمة يُنقل عبر الإنترنت، فقد يكون مُعرّضًا لهجمات المُخترقين أو تسريب البيانات. لضمان أمان المكالمات، يوفر واتساب تقنية التشفير الشامل، ما يعني أن طرفي الاتصال فقط يستطيعان فك تشفير محتوى المكالمة، ولا يمكن لأي طرف ثالث التنصت.

مع ذلك، لا يزال يتعين على المستخدمين الانتباه إلى النقاط التالية لتعزيز حماية خصوصيتهم: نسخة واتساب ويب

ضمان أمان الشبكة: عند استخدام واتساب لإجراء المكالمات، حاول استخدام بيئة شبكة آمنة. تجنب إجراء مكالمات مهمة عبر شبكات واي فاي عامة غير موثوقة لتجنب تسريب المعلومات الشخصية.

تحديث البرنامج باستمرار: حدّث واتساب بانتظام للتأكد من استخدام أحدث إصدار لتجنب التهديدات الأمنية الناتجة عن ثغرات أمنية في البرنامج.

تفعيل المصادقة الثنائية: لزيادة أمان حسابك، يمكن للمستخدمين تفعيل ميزة المصادقة الثنائية في واتساب. حتى في حالة سرقة الحساب، لا يمكن للأجهزة غير المُوثّقة تسجيل الدخول بسهولة.

خامسًا: التوقعات المستقبلية: مزيد من الابتكار في مكالمات واتساب

مع تطور الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا الشبكات، قد تُبشر وظائف واتساب للهواتف بمزيد من الابتكارات. فيما يلي بعض التحسينات والميزات المحتملة في المستقبل:

5.1 مساعد صوتي معزز بالذكاء الاصطناعي أكثر قوة

في المستقبل، قد يُدمج واتساب مساعدًا صوتيًا معززًا بالذكاء الاصطناعي أكثر قوة لمساعدة المستخدمين على إجراء المكالمات الهاتفية، وتحويل الصوت إلى نص، والترجمة الصوتية، وغيرها من الوظائف بسهولة أكبر. تتيح مساعدات الذكاء الاصطناعي للمستخدمين معالجة المعلومات بكفاءة أكبر أثناء المكالمات.

5.2 ميزات مكالمات الفيديو بتقنية الواقع المعزز (AR)

يمكن للتطورات في تقنية الواقع المعزز أن تجعل مكالمات الفيديو عبر واتساب أكثر حيوية وتفاعلية. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين استخدام تأثيرات الواقع المعزز لإضافة خلفيات افتراضية، أو عناصر افتراضية، أو عناصر تفاعلية أخرى أثناء مكالمات الفيديو، مما يجعل تجربة المكالمة أكثر تشويقًا وتفاعلًا.

5.3 تجربة اتصال أكثر شمولًا بين مختلف المنصات

على الرغم من أن واتساب يدعم بالفعل مكالمات الصوت والفيديو على منصات متعددة، إلا أنه قد يتم تحسين تجربة الاتصال بين الأجهزة المختلفة بشكل أكبر في المستقبل لضمان جودة مكالمات سلسة، سواءً كان المستخدم يستخدم هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا أو حاسوبًا شخصيًا أو أي جهاز آخر.

سادسًا. الخلاصة

بشكل عام، يزداد إقبال المستخدمين على مكالمات واتساب، إذ يوفر وسيلة تواصل مريحة ومجانية، لا سيما في المكالمات الدولية والجماعية والاستخدام بين الأجهزة. كما أن إجراءات الأمان وحماية الخصوصية التي يوفرها واتساب تُشعر المستخدمين براحة أكبر أثناء الاستخدام.

سواءً كان ذلك لتوفير تكاليف الاتصالات، أو تسهيل التواصل عبر الحدود، أو الاستمتاع بجودة صوت عالية وتجربة اتصال ذكية، يُعد واتساب بلا شك أحد أكثر أدوات الاتصال شيوعًا في الوقت الحالي. ومع التطور المستمر لتقنيات المستقبل، قد يواصل واتساب الابتكار ويضيف المزيد من الميزات المبتكرة والعملية.