لماذا تظهر متصلاً على واتساب ولا ترد عليّ؟｜الأسئلة الشائعة حول واتساب (3)｜تقنية الدردشة
واتساب تطبيق مراسلة فورية واسع الانتشار عالميًا، ويلعب دورًا حيويًا في التواصل الشخصي والعملي. ومع ذلك، قد نواجه أحيانًا حالة تظهر فيها حالة الطرف الآخر على واتساب "متصل"، ولكنه لا يرد على رسائلنا. هذا الوضع غالبًا ما يُربك الناس، بل ويُسبب لهم بعض القلق. فلماذا يُظهر واتساب بوضوح أن الطرف الآخر متصل، ولكنه لا يرد على رسائلنا؟ في هذه المقالة، سنتناول هذه المشكلة من زوايا متعددة، ونقدم بعض التفسيرات الممكنة واقتراحات الحل.
يعرض واتساب وقت آخر استخدام للمستخدم (آخر وقت متصل، وهو مرئي للجميع افتراضيًا، ويمكن ضبطه على نظامي iOS وAndroid) وما إذا كان المستخدم "متصلًا". إذا تم إرسال الرسالة بنجاح إلى الخادم، ستظهر علامة صح بجانبها. إذا استلم جهاز الطرف الآخر الرسالة بنجاح، فستظهر علامتا صح بجانبها (على جهاز المستخدم)، ولكن هذا لا يعني أن الطرف الآخر قد قرأ الرسالة. ظهور علامتي صح زرقاوين (علامتا قراءة، مُفعّلتان افتراضيًا) يعني أن الطرف الآخر قد قرأ الرسالة. يتيح أحدث إصدار من واتساب للمستخدمين إخفاء هذه العلامة (يقتصر على المحادثات فقط، وليس غرف الدردشة الجماعية).
في 18 مايو 2017، أفيد أن المفوضية الأوروبية ستغرم فيسبوك 110 يورو مليون دولار مقابل «تضليلها» أثناء الاستحواذ على واتساب 2014. زعمت اللجنة أنه في عام 2014 عندما استحوذ فيسبوك على تطبيق المراسلة، «زعم خطأً أنه من المستحيل تقنيًا دمج معلومات المستخدم تلقائيًا من فيسبوك وواتساب». ومع ذلك، في صيف عام 2016، بدأت واتساب في مشاركة معلومات المستخدم مع الشركة الأم، مما سمح باستخدام معلومات مثل أرقام الهواتف لإعلانات فيسبوك المستهدفة. اعترف فيسبوك بالانتهاك، لكنه قال إن الأخطاء في ملفات 2014 كانت «غير مقصودة».
أولًا: سوء فهم حول حالة "متصل" في واتساب وحالة "مقروءة"
1.1 ماذا تعني حالة "متصل" في واتساب؟
أولًا، علينا فهم آلية عمل حالة "متصل" في واتساب. عندما ترى حالة جهة اتصال أو صديق معروضة على أنها "متصل"، فهذا يعني أنهم يستخدمون واتساب وأنهم نشطون على المنصة لبضع ثوانٍ على الأقل. تظهر هذه الحالة عادةً في أعلى الشاشة، مع كلمات خضراء أو شعار يُشبه "متصل".
مع ذلك، هذا لا يعني أنهم يتحدثون مع شخص معين أو أنهم سيردون عليك بالتأكيد. ببساطة، حالة "متصل" هي مجرد إشارة إلى أن المستخدم يستخدم التطبيق حاليًا، وليست إشارة إلى أنه يتفاعل معك أو مستعد للرد على رسالتك.
١.٢ الخلط بين حالتي "مقروءة" و"غير مقروءة"
من سوء الفهم الشائع الخلط بين حالتي "مقروءة" و"غير مقروءة". يوفر واتساب ميزة "مقروءة"، وعندما يفتح الطرف الآخر رسالتك، تظهر علامة صح زرقاء في مربع الرسالة، مما يشير إلى قراءتها. مع ذلك، حتى لو اطلع الطرف الآخر على رسالتك، فقد يختار عدم الرد فورًا.
هذا يُفسر أيضًا سبب عدم ردّ الأشخاص "المتصلين" على الرسائل. فرغم قراءتهم للرسالة، قد يُؤجلون الرد لسبب ما (مثل الانشغال، أو عدم الرغبة في الرد حاليًا، إلخ).
٢. الأسباب الشائعة: لماذا يكون الطرف الآخر "متصلًا" دون رد؟
٢.١ مشغول أو غير قادر على الرد في الوقت المناسب
على الرغم من أن واتساب يُظهر "متصلًا"، إلا أن هذا لا يعني أن المستخدم لديه وقت للتفاعل. أحيانًا، قد يكون الطرف الآخر يتصفح الرسائل أو يرد على الآخرين، أو يتفقد الرسائل على واتساب لفترة وجيزة. في الواقع، قد لا يتمكن الكثيرون من الرد على الرسائل فورًا حتى لو كانوا متصلين بالإنترنت بسبب العمل أو مهام الحياة أو أنشطة أخرى أكثر أهمية.
على سبيل المثال، إذا كان الشخص الآخر في اجتماع، أو يتحدث مع شخص آخر، أو يقوم بمهام أخرى، فقد يتجاهل رسالتك أو يرد عليها لاحقًا.
2.2 قد يرد على آخرين
لا تعني حالة "متصل" على واتساب أنه يتحدث معك فقط. من الممكن أن يكون الشخص الآخر يرد أيضًا على آخرين أو يشارك في محادثة جماعية. في هذه الحالة، حتى لو كان الشخص الآخر "متصلًا"، فقد لا يكون لديه وقت للرد على رسالتك فورًا.
بالإضافة إلى ذلك، قد يعطي بعض الأشخاص الأولوية للرسائل العاجلة أو جهات الاتصال الأكثر أهمية، ويعودون إلى محادثات أخرى بعد إكمال هذه المهام.
2.3 "قرأ" ولكن لا يرد عمدًا
في بعض الحالات، على الرغم من أن الطرف الآخر قد قرأ رسالتك وكانت حالته "متصلًا"، فقد لا يرد عمدًا. قد يكون هذا لأسباب متعددة، مثل:
عدم الرغبة في مواصلة المحادثة: إذا شعر الطرف الآخر أن الموضوع لم يعد جديدًا أو لا يرغب في مواصلة التواصل معك، فقد يختار عدم الرد حتى لو اطلع على الرسالة.
تجنب الخلاف أو الإحراج: قد يشعر البعض أحيانًا أن الرد على رسائل معينة قد يسبب لهم الإحراج أو الخلاف، فيختارون عدم الرد.
الإرهاق الاجتماعي: قد يشعر البعض بالإرهاق من كثرة تدفق المعلومات والتفاعل الاجتماعي، فيختارون تجاهل بعض الرسائل.
2.4 الخصوصية والضغط الاجتماعي
قد يشعر بعض المستخدمين بالقلق حيال حالة "متصل" على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصةً عندما يعلمون أن عليهم الرد فورًا. قد تُسبب حالة "متصل" على واتساب ضغطًا اجتماعيًا، مما يدفع الناس إلى الشعور بالحاجة إلى الرد فورًا، وقد يتعمد البعض عدم الرد أو الانتظار قليلًا قبل الرد لتجنب هذا الضغط.
إذا لم يردّ الطرف الآخر على رسالتك فورًا، فهذا لا يعني أنه لا يُقدّرك، ولكنه قد يُحاول إدارة ضغطه الاجتماعي.
2.5 تأخر الشبكة أو مشاكل تقنية: تسجيل الدخول إلى نسخة واتساب للويب
على الرغم من ندرة حدوث هذه الحالة، إلا أنه قد يحدث أحيانًا تأخير في إرسال واستقبال الرسائل بسبب تأخر الشبكة أو المشاكل التقنية. في هذه الحالة، على الرغم من أن الطرف الآخر يُظهر أنه "متصل بالإنترنت"، فقد لا تكون قد رأيت رده، أو لم يصلك رده في الوقت المناسب.
3. كيفية التعامل بشكل أفضل مع هذا الموقف
3.1 احترام وقت الطرف الآخر
أولًا، يُعدّ فهم واحترام وقت الطرف الآخر جانبًا مهمًا في التعامل مع هذا الموقف. لا تشعر بالقلق أو الانزعاج لعدم رد الطرف الآخر فورًا. لكل شخص وتيرة حياته وأولوياته الخاصة، واحترام خياراته وجداوله الزمنية هو أساس الحفاظ على علاقة جيدة.
٣.٢ امنح الطرف الآخر بعض المساحة
إذا وجدت أن الطرف الآخر لم يرد على رسالتك لفترة طويلة، واستمر ظهور حالته "متصل"، ففكّر في منحه بعض الوقت والمساحة. أرسل رسالة قصيرة تُظهر أنك تتفهم انشغاله وعدم رغبته في الرد. هذا لا يُجنّبك الإلحاح المفرط فحسب، بل يُظهر أيضًا تفهمك له.
٣.٣ استخدم ميزة "اختفاء الرسائل"
أطلق واتساب مؤخرًا ميزة "اختفاء الرسائل"، والتي تسمح للرسائل بالاختفاء تلقائيًا بعد فترة زمنية مُحددة. إذا كنت لا تُريد أن تُشكّل بعض المحادثات عبئًا اجتماعيًا على الطرف الآخر، يُمكنك تفعيل هذه الميزة عند إرسال الرسائل حتى لا يضطر الطرف الآخر للقلق بشأن بقاء الرسالة في سجل محادثاته.
٣.٤ استخدم ميزة "كتم الصوت" أو "عدم الإزعاج"
إذا شعرت أن الطرف الآخر قد لا يرغب في الرد على الرسائل بسبب الضغط الاجتماعي، يُمكنك اقتراح استخدام ميزة "كتم الصوت" أو "عدم الإزعاج". يتيح واتساب للمستخدمين كتم صوت جهات الاتصال الفردية أو الجماعية، حتى في حال وجود رسائل جديدة، لن يشعروا بالالتزام بالرد الفوري.
4. الخلاصة: التفاهم والاحترام أفضل طرق التواصل
بشكل عام، لا يعني ظهور واتساب "متصل" بالضرورة أن الطرف الآخر لديه الوقت والمزاج المناسب للرد على رسالتك. قد تكون هناك أسباب مختلفة، مثل الانشغال، والإرهاق الاجتماعي، وإعطاء الأولوية لأمور أخرى، مما قد يؤدي إلى عدم الرد فورًا بعد رؤية الرسالة.
إن فهم واحترام وقت الطرف الآخر وخياراته أمرٌ أساسي لتعزيز التواصل والحفاظ على علاقات صحية. على الرغم من أن التكنولوجيا تتيح لنا التواصل مع الآخرين في أي وقت وفي أي مكان، إلا أن كل شخص يحتاج إلى مساحته الخاصة ووتيرة تعامله الخاصة. في هذه الحالة، سيساعدنا الصبر الكافي، والتوقعات المعقولة، واحترام خصوصية بعضنا البعض على بناء تواصل أطول وأكثر فعالية.
نأمل من خلال هذه المقالة أن يفهم الجميع من وجهات نظر متعددة سبب ظهور واتساب "متصل" دون رد، وأن يتعاملوا مع هذه المشكلة بطريقة منطقية. فقط من خلال فهم احتياجات ومواقف بعضنا البعض يمكننا إقامة اتصال أكثر سلاسة وانسجاما.
