دليل شامل لاستخدام واتساب في سنغافورة (مُحدّث حتى عام ٢٠٢٥)

١. مقدمة: يُستخدم واتساب على نطاق واسع في سنغافورة. يُعد واتساب أحد أشهر تطبيقات المراسلة الفورية في العالم، حيث يضم أكثر من ٢.٥ مليار مستخدم نشط. في سنغافورة، لا يُعد واتساب الأداة المفضلة للتواصل الشخصي فحسب، بل يُعد أيضًا تطبيقًا لمجالات مهمة مثل التواصل بين الشركات والعملاء، والإشعارات الحكومية، وتقديم المعلومات التعليمية. مع ازدياد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، والمدفوعات الإلكترونية، والتعاون في العمل، أصبح واتساب تدريجيًا مركزًا للتواصل الاجتماعي في سنغافورة.

في عام ٢٠٢٥، سيواصل واتساب توسيع وظائفه، بإضافة ميزات الدفع، وإدارة المجموعات، وتشفير المعلومات، وغيرها، مما يتيح للمستخدمين والشركات التفاعل عبر المنصات بسهولة أكبر.

سيقدم لك هذا الدليل شرحًا شاملًا لكيفية استخدام واتساب في سنغافورة، يغطي معلومات مفصلة بدءًا من التثبيت والإعداد، واستخدام الحساب الشخصي، وإدارة المجموعات، وواتساب للأعمال، وصولًا إلى استخدام وظائف الدفع، لمساعدة المستخدمين على تحقيق أقصى استفادة من واتساب.

٢. تثبيت واتساب والإعدادات الأساسية

١. كيفية تثبيت واتساب في سنغافورة

يمكن تثبيت واتساب على أنظمة Android وiOS، وهو يدعم معظم الهواتف الذكية. يمكن للمستخدمين السنغافوريين تنزيل وتثبيت واتساب من خلال متجر جوجل بلاي أو متجر تطبيقات آبل.

الخطوات:

تنزيل التطبيق:

لمستخدمي أندرويد، افتحوا متجر جوجل بلاي، وابحثوا عن "واتساب"، وانقروا على "تنزيل وتثبيت".

لمستخدمي آيفون، افتحوا متجر تطبيقات آبل، وابحثوا عن "واتساب"، وانقروا على "تنزيل وتثبيت".

سجّلوا واتساب واضبطوه:

افتحوا تطبيق واتساب وانقروا على "موافق ومتابعة" لقبول شروط الخدمة.

أدخلوا رقم هاتفكم الجوال، وحددوا رمز منطقة سنغافورة (+65)، وأدخلوا رقم جوالكم المحلي للتحقق.

سيرسل واتساب رمز تحقق مكونًا من 6 أرقام إلى هاتفكم، أدخلوه لإكمال عملية التحقق.

أدخلوا اسمكم، ثم اختاروا تحميل صورة شخصية.

📌 ملاحظات:  نسخة الويب من واتساب

يجب أن يكون رقم هاتفكم الجوال مزودًا بإشارة صالحة وخاصية استقبال الرسائل النصية لإتمام عملية التحقق.

سيقوم واتساب تلقائيًا بمزامنة معلومات الأصدقاء في دفتر عناوين هاتفكم الجوال لعرض جهات الاتصال التي تستخدم واتساب أيضًا.

٢. ضبط إعدادات الخصوصية والإشعارات في واتساب

بعد التثبيت، يُنصح بالتحقق من إعدادات الخصوصية والإشعارات وضبطها لضمان أفضل تجربة مستخدم وأمان.

إعدادات الخصوصية:

انتقل إلى "الإعدادات" > "الخصوصية" لضبط:

آخر وقت اتصال: للتحكم في من يمكنه رؤية وقت آخر اتصال لك.

الملف الشخصي: للتحكم في من يمكنه رؤية صورة ملفك الشخصي، وحالتك، ومعلوماتك، وموقعك، إلخ.

تحديث الحالة: لاختيار من يمكنه رؤية حالتك في واتساب (على سبيل المثال، تحديثات الصور والفيديو في اللحظات).

إعدادات الإشعارات:

انتقل إلى "الإعدادات" > "الإشعارات" لضبط:

إشعارات الرسائل: لاختيار نغمة الرنين، ووضع الاهتزاز، والنوافذ المنبثقة عند استلام الرسائل.

إشعارات المجموعات: لتحديد ما إذا كنت تريد استلام إشعارات للرسائل الجماعية، وما إذا كنت تريد تفعيل الوضع الصامت.

٣. كيفية استخدام واتساب للتواصل الشخصي

١. إرسال الرسائل وملفات الوسائط

الوظيفة الأساسية لواتساب هي التواصل مع الأصدقاء أو العائلة أو الزملاء عبر الرسائل النصية، والرسائل الصوتية، ومكالمات الفيديو. إرسال رسائل نصية:

افتح تطبيق واتساب، انقر على "دردشة" في أسفل يمين الشاشة، ثم اختر محادثة موجودة أو انقر على "دردشة جديدة" لإنشاء محادثة جديدة.

اكتب رسالتك وانقر على "إرسال".

إرسال الصور ومقاطع الفيديو والملفات:

انقر على أيقونة "المرفقات" (على شكل مشبك ورق) في مربع الحوار، ويمكنك اختيار:

التقاط صورة أو فيديو: استخدم كاميرا واتساب للتصوير مباشرةً، أو اختر من المعرض.

إرسال ملف: يمكنك إرسال مستندات وملفات PDF وملفات صوتية، وما إلى ذلك، مع دعم رفع ملفات يصل حجمها إلى 100 ميجابايت.

إرسال رسالة صوتية:

اضغط مطولاً على أيقونة الميكروفون في يمين مربع الحوار لتسجيل رسالة صوتية.

بعد رفع الضغط، سيتم إرسال الرسالة الصوتية تلقائيًا، ويمكنك أيضًا حذفها أو إعادة تسجيلها.

٢. خاصية مكالمات الصوت والفيديو

يوفر واتساب ميزتي مكالمات الصوت والفيديو، حيث يمكنك إجراء مكالمات مجانية مع جهة اتصال واحدة أو مجموعة (يشترط الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال).

بدء مكالمة صوتية:

افتح مربع حوار مع جهة اتصال، وانقر على رمز الهاتف لبدء مكالمة صوتية.

بدء مكالمة فيديو:

افتح مربع حوار مع جهة اتصال، وانقر على رمز الفيديو لبدء مكالمة فيديو.

خاصية المكالمات الجماعية:

يدعم واتساب ما يصل إلى ٨ أشخاص لإجراء مكالمات صوتية أو مكالمات فيديو في نفس الوقت.

في محادثة جماعية، انقر على رمز الهاتف واختر "مكالمة صوتية" أو "مكالمة فيديو" لبدء محادثة جماعية.

٤. كيفية إدارة مجموعات واتساب وخاصية الحالة

١. إنشاء المجموعات وإدارتها

تُعد مجموعات واتساب أدوات مهمة للمستخدمين للدردشة مع عدة أشخاص، ومشاركة المعلومات، والتعاون.

إنشاء مجموعة:

افتح صفحة "الدردشة" وانقر على "مجموعة جديدة" في الزاوية العلوية اليمنى.

اختر أعضاء المجموعة، يدعم التطبيق ما يصل إلى ٢٥٦ شخصًا.

اختر اسم المجموعة وصورتها الرمزية لإنشاء مجموعة.

وظيفة إدارة المجموعة:

يمكن لمشرفي المجموعة تحديد:

إدارة معلومات المجموعة: تحديد اسم المجموعة، أيقونتها، وصفها، إلخ.

التحكم بأعضاء المجموعة: حذف الأعضاء، تعيين مشرفين جدد، إلخ.

أذونات الرسائل: التحكم في إمكانية إرسال الأعضاء للرسائل.

٢. خاصية حالة واتساب: تتيح خاصية حالة واتساب للمستخدمين مشاركة الصور، الفيديوهات، أو الرسائل النصية، وستختفي معلومات الحالة تلقائيًا خلال ٢٤ ساعة.

نشر الحالة:

انقر على "الحالة"، ثم اختر صورة، فيديو، أو رسالة لإنشاء محتوى الحالة.

اضبط الخصوصية واختر من يمكنه رؤية حالتك (مثلًا، جميع جهات الاتصال، جهات اتصال محددة، أو لا أحد).

بعد نشر حالتك، يمكن لأصدقائك رؤية أحدث حالتك والتفاعل معك.

تطبيق واتساب للأعمال في سنغافورة

1. تثبيت وإعداد واتساب للأعمال

واتساب للأعمال هو إصدار من واتساب مُصمم للشركات، يدعم تواصلًا أكثر كفاءة بين الشركات وعملائها. يُمكن لمستخدمي الأعمال تلقي استفسارات العملاء، والترويج للعروض الترويجية، وتقديم خدمات ما بعد البيع، وغيرها من خلال حساباتهم التجارية.

إعداد واتساب للأعمال:

حمّل وثبّت واتساب للأعمال من متجر جوجل بلاي أو متجر تطبيقات آبل.

سجّل حسابًا تجاريًا وأدخل معلومات مثل اسم الشركة، ووصفها، وعنوانها، وساعات العمل، والموقع الإلكتروني الرسمي، وغيرها.

فعّل خاصية الرد التلقائي لتقديم ملاحظات فورية للعملاء.

2. وظائف التواصل التجاري وخدمة العملاء

يوفر واتساب للأعمال خاصية الرد التلقائي، والتصنيف، والرد السريع، وغيرها من الوظائف لمساعدة الشركات على تحسين كفاءة خدمة العملاء.

الرد التلقائي:

أنشئ "رسالة ترحيب" لإرسال تحية تلقائيًا عند اتصال العميل بك لأول مرة.

أنشئ "رسالة غياب" لإبلاغ العملاء بأن الشركة ليست في ساعات العمل.

وظيفة الوسوم: نسخة واتساب ويب

إدارة مجموعات العملاء، مثل: العملاء الذين تمت استشارتهم، والعملاء الذين تم شراؤهم، وعملاء VIP، وغيرهم، لتسهيل المتابعة.

6. وظيفة دفع واتساب: الاستخدام في سنغافورة

1. مقدمة عن واتساب باي

واتساب باي هي وظيفة دفع من واتساب تتيح للمستخدمين تحويل الأموال أو إجراء الدفعات مباشرةً عبر واتساب.

كيفية تفعيل واتساب باي:

ادخل إلى الإعدادات في واتساب، ثم اختر "الدفع"، وأكمل ربط حساب الدفع وفقًا للتعليمات.

أدخل كلمة مرور الدفع، واضبط رمز PIN، وإعدادات الأمان الأخرى.

استخدم واتساب باي في سنغافورة:

استخدم واتساب باي للتحويلات، والتحصيلات، ودفع الفواتير، وغيرها.

يدعم واتساب باي طرق دفع متعددة، بما في ذلك بطاقات الائتمان، والحسابات المصرفية، وغيرها.

7. ملخص: تطبيقات واتساب المتنوعة في سنغافورة

تجاوز استخدام واتساب في سنغافورة تطبيقات التواصل الاجتماعي التقليدية، وأصبح أداةً مهمةً في مجالات التواصل المؤسسي، والدفع الإلكتروني، وخدمة العملاء، وغيرها. من خلال الدليل المفصل في هذه المقالة، لا يقتصر استخدام واتساب على إتقان الوظائف الأساسية لواتساب فحسب، بل يكتسب أيضًا فهمًا متعمقًا لكيفية استخدام واتساب للأعمال ووظائف الدفع لتحسين كفاءة عمليات الأعمال وتجربة العملاء.

سواءً كان الأمر يتعلق بالتواصل الشخصي، أو إدارة المجموعات، أو خدمات الشركات، فإن واتساب في تطور مستمر، ليصبح أداة تواصل لا غنى عنها في المجتمع الحديث. 🚀