كيفية جذب العملاء المستقبليين باستخدام إعلانات النقر على WhatsApp - مثال Cháak Gear
في عصر التسويق الرقمي، أصبح الوصول الدقيق إلى العملاء المحتملين مفتاح نجاح العلامة التجارية. وأصبح الإعلان عبر منصات التواصل الاجتماعي أداةً مهمةً للشركات للترويج لمنتجاتها وزيادة مبيعاتها، وتُعد إعلانات النقر على واتساب من أفضل الطرق لتحقيق التواصل الفوري والتحويل الفعال.
قبل إطلاق ميزة "القراءة"، كانت تظهر علامة صح واحدة فقط بجوار الرسالة في غرفة الدردشة الجماعية، بغض النظر عن وصول الرسالة إلى أجهزة أعضاء المجموعة، طالما تم إرسالها بنجاح إلى الخادم. بعد إطلاق ميزة "القراءة"، تعني علامة صح واحدة أن الرسالة لم تصل إلى جميع أعضاء المجموعة؛ وتعني علامة الصح المزدوجة الرمادية أن الرسالة قد وصلت إلى جميع أعضاء المجموعة، ولكن لم يقرأها جميع أعضاء المجموعة؛ وتعني علامة الصح المزدوجة الزرقاء أن جميع أعضاء المجموعة قد قرأوها. بالنقر على الرسالة التي أرسلتها، يمكنك أيضًا معرفة من استلمها وشاهدها في غرفة الدردشة الجماعية.
من خلال إعلانات النقر على واتساب، يمكن للتجار التواصل مباشرةً مع العملاء المحتملين، والإجابة على استفساراتهم، وتقديم معلومات عن المنتجات، وتوجيههم نحو قرارات الشراء، مما يُحسّن تجربة العملاء بشكل كبير ويرفع من معدلات المعاملات. سنأخذ اليوم العلامة التجارية الشهيرة "تشاك جير" كمثال لاستكشاف كيفية استخدام إعلانات النقر على واتساب لجذب عملاء جدد بفعالية.
📌 01: ما هي إعلانات النقر على واتساب؟
إعلانات النقر على واتساب هي شكل من أشكال الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما ينقر المستخدمون على زر "إرسال رسالة" في الإعلان، ينتقلون تلقائيًا إلى نافذة دردشة واتساب الخاصة بالتاجر، مما يُتيح لهم إجراء محادثات فورية.
🔹 المزايا الأساسية لهذا النوع من الإعلانات
✅ اختصار مسار اتخاذ القرار لدى المستخدم: لا يحتاج المستخدمون إلى البحث أو زيارة الموقع الإلكتروني، ويتواصلون مباشرةً عبر واتساب.
✅ زيادة معدل التحويل: مقارنةً بالنماذج التقليدية أو استشارات الويب، تُعد محادثات واتساب أكثر تفاعلية وتخصيصًا.
✅ تقليل عوائق التواصل: استخدم أدوات الدردشة المألوفة لدى المستهلكين للحد من فقدان العملاء.
✅ مناسب لجميع أنواع الأعمال: سواءً كانت تجارة إلكترونية، أو تجارة تجزئة، أو قطاع خدمات، أو حتى أعمال تجارية بين الشركات.
📌 02: لماذا تختار واتساب كقناة تواصل مع العملاء؟
بصفته أحد أشهر تطبيقات التواصل في العالم، أصبح واتساب قناة خدمة العملاء المفضلة لدى العديد من المستهلكين. إليك بعض المزايا الرئيسية لواتساب في مجال التواصل التجاري:
💬 تفاعل كبير من المستخدمين
📱 مع أكثر من 2.5 مليار مستخدم حول العالم، يستخدم الكثيرون واتساب يوميًا للتفاعل مع الأصدقاء والعائلة والعلامات التجارية.
📢 معدلات فتح أعلى
📩 تصل نسبة فتح رسائل واتساب إلى 98%، متجاوزةً بذلك رسائل البريد الإلكتروني (بمعدل 20%-30%).
🚀 توفير تجربة تواصل فورية
🕒 يُفضّل المستهلكون الحصول على إجابات فورية بدلاً من انتظار ردود خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
🛍️ ينطبق على رحلة الشراء بأكملها
🎯 من الاستشارة الأولية إلى خدمة ما بعد البيع، يُمكن لواتساب توفير دعم مستمر طوال رحلة العميل.
📌 03: كيف تستخدم تشاك جير إعلانات واتساب لجذب العملاء؟
تشاك جير علامة تجارية متخصصة في معدات الرحلات الخارجية. تأمل الشركة في بناء علاقات مباشرة مع العملاء وزيادة معدلات التحويل عبر واتساب. وقد اعتمدت الشركة إعلانات النقر على واتساب وحققت نتائج تسويقية ملحوظة.
دراسة حالة: استراتيجية تسويق "تشاك جير" عبر واتساب
الهدف: زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الطلبات عبر الإنترنت
منصة الإعلان: فيسبوك وإنستغرام
دعوة لاتخاذ إجراء (CTA): "انقر على واتساب لمعرفة المزيد"
الجمهور المستهدف: عشاق الرياضات الخارجية
استراتيجية الإعلان
1️⃣ إنشاء إعلانات على فيسبوك/إنستغرام لجذب المستخدمين المهتمين بالمعدات الخارجية
2️⃣ إعداد نصوص تسويقية على واتساب لتقديم خصومات حصرية وتوصيات بالمنتجات وغيرها خلال المحادثة
3️⃣ تحسين سرعة استجابة خدمة العملاء لضمان قدرة الفريق على الإجابة بسرعة على أسئلة العملاء عبر واتساب
4️⃣ استخدام ميزة الرد التلقائي في واتساب للأعمال لتقديم إجابات على الأسئلة الشائعة
5️⃣ دمج ميزة كتالوج واتساب مع ميزة كتالوج واتساب لتمكين المستخدمين من تصفح المنتجات وتقديم الطلبات مباشرةً
النتيجة النهائية: زادت "تشاك جير" معدل التحويل بنسبة 30% واستفسارات العملاء بنسبة 50% من خلال إعلانات واتساب.
📌 04: كيفية إعداد إعلانات النقر على واتساب على فيسبوك/إنستغرام؟ 🛠️ الخطوة ١: تأكد من ربط حساب واتساب للأعمال بفيسبوك
📌 انتقل إلى مدير أعمال فيسبوك (مجموعة ميتا للأعمال)
📌 اختر "إعدادات الأعمال" ← "الحسابات" ← "حسابات واتساب"
📌 اربط حساب واتساب للأعمال
🛠️ الخطوة ٢: أنشئ إعلانًا جديدًا على فيسبوك/إنستغرام
📌 انقر على "إنشاء إعلان" في مدير إعلانات فيسبوك
📌 حدد "الرسائل" كهدف إعلاني (الرسائل/واتساب)
🛠️ الخطوة ٣: حدد جمهورك المستهدف
📌 الجمهور المخصص: حدد مجموعة عملائك الحالية
📌 الجمهور المشابه: ابحث عن مشترين محتملين مشابهين لعملائك
📌 حدد المنطقة والعمر وعلامات الاهتمام (مثل "الرياضات الخارجية"، "المشي لمسافات طويلة")
🛠️ الخطوة ٤: اكتب نص الإعلان
📌 العنوان:نسخة الويب من واتساب
✔️ "هل أنت مستعد لمغامرتك القادمة؟" 🎒 انقر للحصول على خصومات حصرية!
📌 النص الأساسي:
✔️ "احصل على أحدث توصيات معدات الرحلات وتواصل مع خبرائنا مباشرةً عبر واتساب."
🛠️ الخطوة 5: إضافة دعوة لاتخاذ إجراء (CTA)
📌 اختر "إرسال رسالة واتساب" كزر الدعوة لاتخاذ إجراء
📌 اربط حساب واتساب للأعمال الخاص بك
🛠️ الخطوة 6: انشر إعلانك وراقب الأداء
📌 انشر إعلانك وراقب بانتظام معدل النقر، ومعدل تحويل المحادثات، وآراء العملاء
📌 استخدم رؤى واتساب للأعمال لمعرفة الإعلانات التي تحقق أفضل أداء
📌 05: مفاتيح النجاح مع إعلانات واتساب
✅ تحسين الردود التلقائية: تأكد من تلقي العملاء رسالة ترحيب ودليل شراء فور النقر
✅ تقديم عروض حصرية: أرسل خصومات حصرية عبر واتساب لزيادة معدلات التحويل
✅ تخصيص التفاعلات: اقترح المنتجات الأنسب بناءً على احتياجات العملاء
✅ تحسين إعلاناتك بانتظام: اختبر نصوصًا إعلانية مختلفة، واستهدف الجمهور المستهدف، وحسّن نتائج التحويل
📌 06: الخلاصة - اكسب عملاء جدد مع إعلانات واتساب!
في ظلّ سوق اليوم التنافسي، تحتاج العلامات التجارية إلى المبادرة للوصول إلى عملائها في أكثر الأماكن نشاطًا. تُعدّ إعلانات "انقر على واتساب" وسيلة تسويقية فعّالة للغاية تُساعد الشركات على تحقيق استقطاب عملاء مُستهدفين، والتواصل الفوري، ونموّ المبيعات.
تُظهر قصة نجاح "تشاك جير" أن الاستخدام الأمثل لواتساب كأداة تسويقية لا يُحسّن فقط معدلات تحويل العملاء، بل يُعزّز أيضًا ولاءهم للعلامة التجارية. إذا كنت ترغب في التقرّب من عملائك على واتساب، فابدأ باستخدام إعلانات "انقر على واتساب" الآن!
📢 انطلق!
🔹 أنشئ إعلانات واتساب الآن لجذب عملاء مُستقبليين
🔹 حسّن حساب أعمالك على واتساب وحسّن كفاءة التفاعل
🔹 اجعل من كل محادثة فرصة مبيعات!
👉 هل جربت إعلانات واتساب؟ نرحب بمشاركتك تجربتك في قسم التعليقات! 🚀
